Para informações sobre respostas a remetentes de texto, consulte o artigo correspondente.
Informações gerais
Ao enviar SMS para a maioria das redes em todo o mundo, pode definir o seu próprio identificador de remetente, que será apresentado aos destinatários como remetente. Este nome pode ser composto por até 11 carateres alfanuméricos ou ser um número de telefone. Tenha em atenção que existem algumas restrições internacionais relativas ao ID do remetente - por exemplo, as SMS para os EUA são sempre enviadas a partir do nosso número de telefone dos EUA.
Teoricamente, um remetente alfanumérico também pode conter carateres especiais como . , : _ - ou espaços. No entanto, recomendamos que utilize apenas letras no remetente, uma vez que o envio correto com outros carateres não pode ser garantido. Os números de telefone como remetente podem ser transferidos em qualquer formato. Estes são reconhecidos e formatados automaticamente a nível interno.
Atenção: apenas as SMS que utilizam um número de telefone como remetente podem ser respondidas.
Definir um remetente predefinido
Um remetente predefinido é usado automaticamente quando não especifica outro ID de remetente, e aparece pré-selecionado na caixa de diálogo Send Message ao redigir uma nova SMS. Abra Settings -> Messages, introduza o valor em Default Sender e clique em Save Changes.
Criar IDs de remetente
Faça a gestão dos seus IDs de remetente em Settings -> Sender IDs. Clique em New Sender ID para adicionar um remetente alfanumérico ou um número de telefone, Connect WhatsApp para ligar uma conta WhatsApp Business ou Create RCS Service para registar um agente RCS.
Ao enviar uma SMS pode selecionar qualquer um destes IDs no campo Sender da caixa de diálogo Send Message, ou simplesmente escrever um novo.
Verificar número de telefone
Antes de poder utilizar um número de telefone como ID de remetente, este tem de ser verificado por telefone.
Este processo assegura que o número lhe pertence e evita abusos.
Processo de verificação
Adicionar número de telefone Na sua conta de cliente, aceda a Definições → ID de remetente e adicione o número de telefone que pretende utilizar.
Iniciar chamada Selecione Verificar número de telefone. Receberá então uma chamada neste número, e será-lhe atribuído um código de seis dígitos.
Introduzir código de verificação Durante a chamada, introduza este código através do teclado do seu telefone para confirmar o número.
Concluir verificação Depois de introduzir o código com sucesso, o número será automaticamente marcado como verificado e poderá então ser utilizado como ID de remetente.
Remetentes válidos e inválidos
IDs de remetente válidos
004915123456789 - será reconhecido como número de telefone +4915123456789 - é reconhecido como número de telefone 0151 - 23456789 - é reconhecido como número de telefone CompanyABC Alarm Fire dept
IDs de remetente inválidos
ZahnarztpraxisMustermann - remetente demasiado longo (máx. 11 carateres) Sender$123 - carateres especiais inválidos no remetente
O nosso sistema substitui automaticamente IDs de remetente inválidos ou em falta. Se não especificar um remetente, será utilizada a definição do remetente padrão da sua conta, caso disponível.
Flash SMS e remetentes
Os dispositivos mais recentes podem substituir o seu remetente padrão por nomes neutros como "SMS". Para mais informações, consulte o artigo sobre Flash SMS.
Remetente via API
Ao enviar SMS via API, especifique o nome do remetente através do parâmetro from. Para mais informações, consulte a nossa documentação HTTP API.
A sua pergunta não foi respondida? Contacte o nosso suporte, teremos todo o gosto em ajudar.