Para que os seus destinatários possam responder a uma SMS, precisa de um número de telefone como remetente. SMS com remetente alfanumérico (por exemplo, CompanyABC) tecnicamente não podem ser respondidas.
Tem duas opções:
- O seu próprio número de telefone como remetente, seja o seu número fixo ou móvel existente, seja um número de receção dedicado do nosso stock. As respostas chegam então de forma fiável e permanente à sua conta - a via recomendada para a comunicação com clientes.
- Um número partilhado disponibilizado pela seven.io, ideal para testar a função de resposta sem ter um número de receção próprio. As respostas são entregues na sua conta durante 48 horas.
Utilizar um número partilhado
Ativação
| Canal | Como ativar a função de resposta |
|---|---|
| Webapp | Ao enviar, selecione Um número partilhado em Remetente |
| REST API | Defina o parâmetro get_replies=1 |
| Mail API | Adicione o parâmetro get_replies=1 |
Em todos os casos, o nosso sistema atribui-lhe automaticamente um número do pool adequado.
Países disponíveis
Sempre que possível, escolhemos um número de remetente do mesmo país que o destinatário. Se não houver disponível um número do país correspondente, é atribuído aleatoriamente outro número do pool.
| País | Indicativo |
|---|---|
| 🇩🇪 Alemanha | +49 |
| 🇦🇹 Áustria | +43 |
| 🇨🇭 Suíça | +41 |
| 🇺🇸 EUA | +1 |
| 🇵🇱 Polónia | +48 |
O que deve ter em conta
Os números partilhados são pensados como ferramenta de teste, não para a comunicação contínua com clientes:
- Janela de 48 horas: as respostas só lhe chegam dentro das 48 horas após o envio. Mensagens que cheguem mais tarde perdem-se.
- Sem atribuição fixa: num novo envio dentro de duas semanas tentamos atribuir-lhe o mesmo número - sem garantia.
- Partilhado com outros clientes: vários clientes seven.io podem utilizar o mesmo número do pool em simultâneo. Ainda assim, as respostas chegam de forma fiável à conta correta.
Para a comunicação contínua com os seus clientes, reserve o seu próprio número de receção.
Preços
A função de resposta em si é gratuita. Aplicam-se apenas os custos normais de envio de SMS.
Reencaminhar SMS recebidas
As respostas recebidas podem ser reencaminhadas automaticamente por email, SMS, Slack ou HTTP callback - combinações também são possíveis. Encontre instruções passo a passo no artigo "Como recebo SMS?" na secção Reencaminhar SMS.