Alguns países exigem que os IDs de remetente sejam registados junto de uma autoridade ou das operadoras antes do envio. Isto abrange sobretudo os IDs alfanuméricos. Esse registo prévio é feito no painel, em Definições -> Conformidade.
Auf einen Blick
- Atualmente pode registar IDs para a Áustria, o Reino Unido, a Turquia, a França, a Roménia, a Austrália, a República Checa, a Dinamarca, a Tailândia e a Ucrânia.
- Cada país só pede os dados e documentos exigidos pelo seu registo ou pelas suas operadoras.
- Cada entrada tem de ser submetida ativamente - criá-la não basta.
- Na República Checa, cada ID registado tem uma taxa de ativação e uma taxa mensal, debitadas do saldo.
- É informado por e-mail quando um ID é registado ou rejeitado.
Países disponíveis
| País | Quando é necessário | Particularidades |
|---|---|---|
| Áustria | Todo o ID alfanumérico, desde 1 de outubro de 2026 | Registo público da RTR, os dados do titular são publicados, justificação em alemão |
| Reino Unido | Todo o ID alfanumérico | IDs genéricos como "Info" ou "SMS" são bloqueados |
| Turquia | Todo o ID alfanumérico | Documento oficial do titular e carta assinada (NOC, modelo no formulário) |
| França | Todo o ID alfanumérico | Apenas letras e dígitos, sem espaços nem caracteres especiais |
| Roménia | Todo o ID alfanumérico | Acordos assinados para a Vodafone, a DIGI e a Telekom (modelos no formulário) |
| Austrália | Todo o ID alfanumérico | Carta de autorização e formulário de informações da organização (modelos no formulário), o ID começa por uma letra |
| República Checa | Todo o ID alfanumérico | Taxa de ativação e taxa mensal, ver Custos |
| Dinamarca | Assim que as suas mensagens contêm um link | Link, caso de uso e texto de exemplo |
| Tailândia | Todo o ID alfanumérico | Carta de autorização assinada e carimbada (modelo no formulário), links apenas para o domínio próprio |
| Ucrânia | Consoante a rede e o tipo de tráfego | Escolha da rede e da categoria de remetente |
Outros países serão acrescentados assim que conseguirmos refletir de forma fiável os requisitos das respetivas operadoras.
Quem pode registar
Todas as funções veem a página; só o Proprietário e o Administrador da conta podem criar e submeter entradas.
Não precisa de ter criado antes o ID em Definições -> IDs de remetente. As duas áreas são independentes uma da outra.
Entradas pré-preenchidas
Pode encontrar em Conformidade entradas que não criou. São IDs que observámos nos seus envios anteriores ou registos que tratámos antes para si através do suporte. Verifique e complete as entradas incompletas; as já registadas não exigem qualquer ação.
Registar um ID de remetente
- Abra Definições -> Conformidade e clique em Registar identificador de remetente.
- No primeiro passo, escolha o país de destino. Por baixo vê o que o país exige e se há taxas.
- No segundo passo, preencha o formulário, carregue os documentos pedidos e guarde.
- Em seguida, submeta a entrada com Submeter.
O passo 4 é decisivo: uma entrada guardada mas não submetida não é registada.
Dados pedidos
O formulário adapta-se ao país de destino. Dados habituais:
- Titular (empresa/organização) - a empresa ou organização que os seus destinatários veem como remetente, não necessariamente o titular da sua conta seven. Se envia em nome de um cliente, introduza os dados do cliente.
- Website e uma breve descrição da empresa ou do caso de uso
- Tipo de mensagens, por exemplo códigos de uso único, mensagens transacionais ou de marketing
- Texto de exemplo - uma mensagem típica tal como será enviada
Para a Áustria acrescem a morada completa, um e-mail de contacto, o motivo do registo e uma justificação em alemão: uma frase a explicar porque o titular tem direito ao ID, por exemplo "X ist ein Produkt der Y GmbH, siehe y.com". O registo rejeita entradas sem uma justificação compreensível.
Documentos
Alguns países exigem documentos, como uma carta de autorização ou uma certidão do registo comercial. Quando o registo disponibiliza um modelo, descarregue-o diretamente no formulário, passe-o para o papel timbrado do titular, preencha-o e carregue-o assinado. São aceites PDF, JPG ou PNG até 10 MB. Se preencher um modelo em Excel, carregue-o assinado em PDF.
Regras para o ID de remetente
As regras exatas aparecem no formulário por baixo do campo do ID. Em geral:
- Normalmente 3 a 11 caracteres (Austrália: 2 a 11)
- Os caracteres permitidos dependem do país; a França, por exemplo, só permite letras e dígitos
- Sem espaço no início ou no fim, sem
+no início - Não apenas numérico - se quiser usar um número de telefone como remetente, adicione-o em IDs de remetente
- Na Áustria, maiúsculas e minúsculas contam:
AcmeeACMEsão dois IDs diferentes e precisam de dois registos
O ID tem de identificar o titular. Termos genéricos como "Info", "SMS" ou "Service" são rejeitados.
Cada combinação de país e ID só pode existir uma vez.
Publicação dos dados
Achtung
Ao submeter, aceita que os dados e documentos sejam transmitidos ao registo do país de destino. Na Áustria, os dados do titular, incluindo o e-mail de contacto, são publicados no registo público da RTR. Utilize aí um endereço funcional como info@o-seu-dominio.pt em vez de uma caixa pessoal.
Acompanhar o estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Incompleto | Faltam dados ou documentos obrigatórios. O painel indica quais. |
| Pronto a submeter | Todos os dados estão completos, a entrada ainda não foi submetida. |
| Submetido | A entrada está connosco ou com o registo e aguarda a resposta deste. |
| Registado | O ID está registado. Na Áustria, a data a partir da qual é válido aparece por baixo. |
| Já registado | O ID já consta do registo para outro titular (Áustria). |
| Rejeitado | O registo ou a nossa verificação prévia rejeitou a entrada. O motivo aparece por baixo do estado. |
| Bloqueado | A taxa mensal não foi paga (República Checa). As mensagens com o ID são recusadas. |
| Cancelado | Cancelou o registo e o período pago terminou. |
Transmitimos as entradas submetidas ao registo em lotes e registamos a resposta. Quando um ID é registado ou rejeitado, recebe um e-mail.
Alterar, eliminar e retirar entradas
- Pode alterar uma entrada enquanto estiver incompleta, pronta a submeter, já registada ou rejeitada. Também continua alterável depois de submetida, até a transmitirmos ao registo. Depois de a alterar, submeta-a novamente.
- Também pode corrigir o próprio ID.
- Após uma rejeição, corrija os dados e submeta novamente. O motivo da rejeição desaparece.
- Pode retirar uma submissão enquanto não tiver sido transmitida - para isso, elimine a entrada.
- As entradas registadas não podem ser eliminadas. Na República Checa pode cancelá-las (ver abaixo); nos restantes casos, contacte support@seven.io.
Custos
Na maioria dos países o registo é gratuito para si. Na República Checa, as operadoras cobram cada ID registado:
- 39 EUR de ativação única e 39 EUR por mês por ID, ambos líquidos
- A taxa aparece no formulário e no diálogo de confirmação antes de submeter.
- Assim que o ID fica registado, a ativação e o primeiro mês são debitados do seu saldo e depois, todos os meses, a taxa mensal. Encontra um comprovativo de cada débito em Faturação.
Se o saldo não for suficiente
A fatura fica em aberto e é paga automaticamente assim que o seu saldo a cobrir, por exemplo após um carregamento automático. Também a pode pagar diretamente em Faturação. Até lá, recebe um lembrete diário.
Se a taxa continuar por pagar após 7 dias, a fatura é anulada e o ID passa a Bloqueado. As mensagens com este ID para a República Checa passam a ser recusadas. Reativar debita de imediato um mês do seu saldo e o ID volta a poder ser usado.
Cancelar um registo
Cancelar registo termina a taxa mensal. O registo mantém-se até ao fim do mês pago; depois passa a Cancelado e as mensagens com o ID são recusadas. Enquanto não tivermos removido o ID junto do registo, pode reativá-lo. Depois disso, submeta-o novamente se precisar; a taxa de ativação volta a aplicar-se.
Depois do registo
O estado "Registado" significa que as operadoras do país de destino reconhecem o seu ID como registado. Nada muda na sua conta: continua a enviar como habitualmente e não tem de ativar o ID em mais lado nenhum.
Perguntas frequentes
Não envio para nenhum destes países - tenho de fazer alguma coisa? Não. A obrigação de registo aplica-se apenas a mensagens para destinatários no respetivo país.
Uso um número de telefone como remetente. Tenho de o registar? Nos países aqui disponíveis só são registados IDs alfanuméricos. Os remetentes numéricos funcionam sem registo, por exemplo, na Austrália. Em caso de dúvida, contacte support@seven.io.
Uso vários IDs de remetente. Crie uma entrada própria para cada ID e cada país. Não há limite.
O meu país de destino não está na lista. Escreva-nos para support@seven.io. Verificaremos se e como o ID pode ser registado nesse país.
Para o contexto geral das obrigações de registo noutros países, consulte o artigo Envio internacional de SMS.