Como funcionam os nomes de remetente alfanuméricos
Se enviar a sua SMS com um nome de remetente alfanumérico, o nome será apresentado aos destinatários quando receberem a SMS.
Em geral, os seus destinatários não deverão conseguir responder a este tipo de SMS.
Comportamento de resposta no iOS
Infelizmente, é possível que destinatários que utilizem iOS respondam a este tipo de SMS.
No entanto, a resposta NÃO será enviada para a sua conta, mas sim para um número que é o equivalente T9 do nome do remetente. Portanto, se o seu nome de remetente for ABC, o iPhone tentará enviar uma SMS para 123 quando os destinatários responderem à sua mensagem.
Infelizmente, não podemos influenciar este comportamento, uma vez que se trata de uma limitação técnica do lado da Apple.
Soluções recomendadas
Se quiser ter a certeza de que os destinatários não respondem às SMS com nome de remetente alfanumérico, deve mencioná-lo explicitamente na sua SMS e, se necessário, oferecer formas alternativas de contacto.
Pretende que os seus destinatários possam responder diretamente à sua SMS? Reserve o seu próprio número de receção para receber SMS de forma fiável.