Para obtener información sobre respuestas a remitentes de texto, lea el artículo correspondiente.
Información general
Al enviar SMS a la mayoría de redes del mundo, puede establecer su propio identificador de remitente, que se mostrará a sus destinatarios como remitente. Este nombre puede constar de hasta 11 caracteres alfanuméricos o ser un número de teléfono. Tenga en cuenta que existen algunas restricciones internacionales en cuanto al identificador de remitente: por ejemplo, los SMS a EE. UU. se envían siempre desde nuestro número de teléfono estadounidense.
En teoría, un remitente alfanumérico también puede contener caracteres especiales como . , : _ - o espacios. No obstante, recomendamos utilizar solo letras en el remitente, ya que no se puede garantizar un envío correcto con otros caracteres.
Los números de teléfono como remitentes pueden transmitirse en cualquier formato. Estos se reconocen y formatean automáticamente de forma interna.
Tenga en cuenta: Solo se pueden responder los SMS que utilizan un número de teléfono como remitente.
En algunos países, un identificador de remitente alfanumérico debe registrarse antes del envío. En el caso de Austria, lo hace usted mismo en Ajustes -> Cumplimiento, véase Registrar previamente un identificador de remitente.
Establecer un remitente predeterminado
Un remitente predeterminado se usa automáticamente si no se especifica otro ID de remitente, y aparece preseleccionado en el diálogo Send Message al redactar un nuevo SMS. Abra Settings -> Messages, introduzca el valor en Default Sender y pulse Save Changes.
Crear identificadores de remitente
Gestione sus identificadores en Settings -> Sender IDs. Pulse New Sender ID para añadir un remitente alfanumérico o un número de teléfono, Connect WhatsApp para vincular una cuenta de WhatsApp Business o Create RCS Service para registrar un agente RCS.
Al enviar un SMS puede seleccionar cualquiera de estos identificadores en el campo Sender del diálogo Send Message, o escribir uno nuevo directamente.
Utilizar su propio número como remitente
Puede indicar como identificador de remitente un número de teléfono del que ya dispone, por ejemplo su número fijo o móvil. Para ello no necesita contratar ningún número con nosotros: solo necesita un número contratado si desea recibir SMS o llamadas (consulte Pedir su propio número). La verificación de identidad descrita allí se refiere únicamente a la compra de un número para la recepción, no al uso de su propio número como remitente.
Añada el número en Settings -> Sender IDs y confírmelo después por teléfono.
Un número de teléfono utilizado como remitente siempre debe verificarse. Mientras la verificación no se haya completado, su número puede sustituirse automáticamente por el identificador neutro InfoSMS al enviar. La verificación habilita el número tanto para el envío de SMS como para las llamadas salientes.
Verificar número de teléfono
La verificación se realiza por teléfono. Este proceso garantiza que el número le pertenece y evita usos indebidos.
Proceso de verificación
Añadir número de teléfono
En su cuenta de cliente, vaya a Ajustes → Identificador de remitente y añada el número de teléfono que desea utilizar.Iniciar llamada
Seleccione Verificar número de teléfono. Recibirá entonces una llamada a este número y se le proporcionará un código de seis dígitos.Introducir el código de verificación
Durante la llamada, introduzca este código en el teclado de su teléfono para confirmar su número.Completar la verificación
Tras introducir el código correctamente, el número se marcará automáticamente como verificado y podrá utilizarse como identificador de remitente.
Remitentes válidos y no válidos
Identificadores de remitente válidos
004915123456789: se reconocerá como número de teléfono
+4915123456789: se reconoce como número de teléfono
0151 - 23456789: se reconoce como número de teléfono
EmpresaABC
Alarma
Bomberos
Identificadores de remitente no válidos
ZahnarztpraxisMustermann: el remitente es demasiado largo (máx. 11 caracteres)
Sender$123: caracteres especiales no válidos en el remitente
Nuestro sistema sustituye automáticamente los identificadores de remitente no válidos o ausentes. Si no especifica un remitente, se utilizará la configuración del remitente predeterminado de su cuenta, si está disponible.
Flash SMS y remitentes
Los dispositivos más nuevos pueden sustituir su remitente predeterminado por nombres neutros como "SMS". Para más información, consulte el artículo sobre Flash SMS.
Remitente a través de la API
Al enviar SMS a través de la API, especifique el nombre del remitente mediante el parámetro from.
Para más información, consulte nuestra documentación de la HTTP API.
¿No se ha respondido a su pregunta? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudar.