Para obtener información sobre respuestas a remitentes de texto, lea el artículo correspondiente.
Información general
Al enviar SMS a la mayoría de redes del mundo, puede establecer su propio identificador de remitente, que se mostrará a sus destinatarios como remitente. Este nombre puede constar de hasta 11 caracteres alfanuméricos o ser un número de teléfono. Tenga en cuenta que existen algunas restricciones internacionales en cuanto al identificador de remitente: por ejemplo, los SMS a EE. UU. se envían siempre desde nuestro número de teléfono estadounidense.
En teoría, un remitente alfanumérico también puede contener caracteres especiales como . , : _ - o espacios. No obstante, recomendamos utilizar solo letras en el remitente, ya que no se puede garantizar un envío correcto con otros caracteres.
Los números de teléfono como remitentes pueden transmitirse en cualquier formato. Estos se reconocen y formatean automáticamente de forma interna.
Tenga en cuenta: Solo se pueden responder los SMS que utilizan un número de teléfono como remitente.
Establecer un remitente predeterminado
Un remitente predeterminado se usa automáticamente si no se especifica otro ID de remitente, y aparece preseleccionado en el diálogo Send Message al redactar un nuevo SMS. Abra Settings -> Messages, introduzca el valor en Default Sender y pulse Save Changes.
Crear identificadores de remitente
Gestione sus identificadores en Settings -> Sender IDs. Pulse New Sender ID para añadir un remitente alfanumérico o un número de teléfono, Connect WhatsApp para vincular una cuenta de WhatsApp Business o Create RCS Service para registrar un agente RCS.
Al enviar un SMS puede seleccionar cualquiera de estos identificadores en el campo Sender del diálogo Send Message, o escribir uno nuevo directamente.
Verificar número de teléfono
Antes de poder utilizar un número de teléfono como identificador de remitente, este debe verificarse por teléfono.
Este proceso garantiza que el número le pertenece y evita usos indebidos.
Proceso de verificación
Añadir número de teléfono
En su cuenta de cliente, vaya a Ajustes → Identificador de remitente y añada el número de teléfono que desea utilizar.Iniciar llamada
Seleccione Verificar número de teléfono. Recibirá entonces una llamada a este número y se le proporcionará un código de seis dígitos.Introducir el código de verificación
Durante la llamada, introduzca este código en el teclado de su teléfono para confirmar su número.Completar la verificación
Tras introducir el código correctamente, el número se marcará automáticamente como verificado y podrá utilizarse como identificador de remitente.
Remitentes válidos y no válidos
Identificadores de remitente válidos
004915123456789: se reconocerá como número de teléfono
+4915123456789: se reconoce como número de teléfono
0151 - 23456789: se reconoce como número de teléfono
EmpresaABC
Alarma
Bomberos
Identificadores de remitente no válidos
ZahnarztpraxisMustermann: el remitente es demasiado largo (máx. 11 caracteres)
Sender$123: caracteres especiales no válidos en el remitente
Nuestro sistema sustituye automáticamente los identificadores de remitente no válidos o ausentes. Si no especifica un remitente, se utilizará la configuración del remitente predeterminado de su cuenta, si está disponible.
Flash SMS y remitentes
Los dispositivos más nuevos pueden sustituir su remitente predeterminado por nombres neutros como "SMS". Para más información, consulte el artículo sobre Flash SMS.
Remitente a través de la API
Al enviar SMS a través de la API, especifique el nombre del remitente mediante el parámetro from.
Para más información, consulte nuestra documentación de la HTTP API.
¿No se ha respondido a su pregunta? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudar.