Algunos países exigen que los identificadores de remitente se registren ante una autoridad o ante los operadores antes del envío. Por lo general afecta a los identificadores alfanuméricos. Este registro previo se realiza en el panel, en Ajustes -> Cumplimiento.
Auf einen Blick
- Actualmente puede registrar identificadores para Austria, el Reino Unido, Turquía, Francia, Rumanía, Australia, la República Checa, Dinamarca, Tailandia y Ucrania.
- Cada país solo solicita los datos y documentos que exigen su registro o sus operadores.
- Cada entrada debe presentarse activamente - crearla no basta.
- En la República Checa, cada identificador registrado tiene una tarifa de alta y una tarifa mensual que se descuentan del saldo.
- Le informamos por correo electrónico cuando un identificador se registra o se rechaza.
Países disponibles
| País | Cuándo es necesario | Particularidades |
|---|---|---|
| Austria | Todo identificador alfanumérico, desde el 1 de octubre de 2026 | Registro público de la RTR, los datos del titular se publican, justificación en alemán |
| Reino Unido | Todo identificador alfanumérico | Los identificadores genéricos como "Info" o "SMS" se bloquean |
| Turquía | Todo identificador alfanumérico | Documento oficial del titular y carta firmada (NOC, plantilla en el formulario) |
| Francia | Todo identificador alfanumérico | Solo letras y dígitos, sin espacios ni caracteres especiales |
| Rumanía | Todo identificador alfanumérico | Acuerdos firmados para Vodafone, DIGI y Telekom (plantillas en el formulario) |
| Australia | Todo identificador alfanumérico | Carta de autorización y formulario de información de la organización (plantillas en el formulario), el identificador empieza por una letra |
| República Checa | Todo identificador alfanumérico | Tarifa de alta y tarifa mensual, consulte Costes |
| Dinamarca | En cuanto sus mensajes contienen un enlace | Enlace, caso de uso y texto de ejemplo |
| Tailandia | Todo identificador alfanumérico | Carta de autorización firmada y sellada (plantilla en el formulario), enlaces solo al dominio propio |
| Ucrania | Según la red y el tipo de tráfico | Selección de red y categoría de remitente |
Se añadirán más países en cuanto podamos reflejar con fiabilidad los requisitos de los operadores correspondientes.
Quién puede registrar
Todos los roles ven la página; solo el Propietario y el Administrador de la cuenta pueden crear y presentar entradas.
No necesita haber creado antes el identificador en Ajustes -> Identificadores de remitente. Ambas secciones son independientes entre sí.
Entradas precargadas
Es posible que encuentre en Cumplimiento entradas que no ha creado usted. Son identificadores que hemos observado en sus envíos anteriores o registros que gestionamos antes para usted a través del soporte. Revise y complete las entradas incompletas; las ya registradas no requieren ninguna acción.
Registrar un identificador de remitente
- Abra Ajustes -> Cumplimiento y haga clic en Registrar identificador de remitente.
- En el primer paso, elija el país de destino. Debajo verá qué exige el país y si hay tarifas.
- En el segundo paso, rellene el formulario, suba los documentos requeridos y guarde.
- A continuación, presente la entrada con Presentar.
El paso 4 es decisivo: una entrada guardada pero no presentada no se registra.
Datos solicitados
El formulario se adapta al país de destino. Datos habituales:
- Titular (empresa/organización) - la empresa u organización que sus destinatarios ven como remitente, no necesariamente el titular de su cuenta de seven. Si envía en nombre de un cliente, introduzca los datos del cliente.
- Sitio web y una breve descripción de la empresa o del caso de uso
- Tipo de mensajes, por ejemplo códigos de un solo uso, mensajes transaccionales o de marketing
- Texto de ejemplo - un mensaje típico tal como se enviará
Para Austria se añaden la dirección completa, un correo de contacto, el motivo del registro y una justificación en alemán: una frase que explique por qué el titular tiene derecho al identificador, por ejemplo "X ist ein Produkt der Y GmbH, siehe y.com". El registro rechaza las entradas sin una justificación comprensible.
Documentos
Algunos países exigen documentos, como una carta de autorización o un certificado del registro mercantil. Cuando el registrador proporciona una plantilla, descárguela directamente en el formulario, pásela al papel con membrete del titular, complétela y súbala firmada. Se admiten PDF, JPG o PNG de hasta 10 MB. Si completa una plantilla de Excel, súbala firmada en PDF.
Reglas del identificador de remitente
Las reglas exactas aparecen en el formulario debajo del campo del identificador. En general:
- Normalmente de 3 a 11 caracteres (Australia: de 2 a 11)
- Los caracteres permitidos dependen del país; Francia, por ejemplo, solo permite letras y dígitos
- Sin espacio al principio o al final, sin
+al principio - No puramente numérico - si quiere usar un número de teléfono como remitente, añádalo en Identificadores de remitente
- En Austria se distinguen mayúsculas y minúsculas:
AcmeyACMEson dos identificadores distintos y necesitan dos registros
El identificador debe identificar al titular. Los términos genéricos como "Info", "SMS" o "Service" se rechazan.
Cada combinación de país e identificador solo puede existir una vez.
Publicación de los datos
Achtung
Al presentar la entrada, acepta que los datos y documentos se transmitan al registrador del país de destino. En Austria, los datos del titular, incluido el correo de contacto, se publican en el registro público de la RTR. Utilice allí una dirección funcional como info@su-dominio.es en lugar de un buzón personal.
Seguimiento del estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Incompleto | Faltan datos o documentos obligatorios. El panel indica cuáles. |
| Listo para presentar | Todos los datos están completos, la entrada aún no se ha presentado. |
| Presentado | La entrada está con nosotros o con el registrador y espera su respuesta. |
| Registrado | El identificador está registrado. En Austria se indica debajo desde cuándo es válido. |
| Ya registrado | El identificador ya figura en el registro para otro titular (Austria). |
| Rechazado | El registrador o nuestra comprobación previa rechazó la entrada. El motivo aparece debajo del estado. |
| Bloqueado | No se ha pagado la tarifa mensual (República Checa). Los mensajes con el identificador se rechazan. |
| Cancelado | Ha cancelado el registro y el periodo pagado ha terminado. |
Transmitimos las entradas presentadas al registrador por lotes y registramos su respuesta. Cuando un identificador se registra o se rechaza, recibe un correo electrónico.
Modificar, eliminar y retirar entradas
- Puede modificar una entrada mientras esté incompleta, lista para presentar, ya registrada o rechazada. También sigue siendo modificable tras presentarla, hasta que la transmitimos al registrador. Después de modificarla, vuelva a presentarla.
- También puede corregir el propio identificador.
- Tras un rechazo, corrija los datos y vuelva a presentarla. El motivo del rechazo desaparece.
- Puede retirar una presentación mientras no se haya transmitido - para ello, elimine la entrada.
- Las entradas registradas no se pueden eliminar. En la República Checa puede cancelarlas (véase más abajo); en los demás casos, escriba a support@seven.io.
Costes
En la mayoría de los países el registro es gratuito para usted. En la República Checa, los operadores cobran por cada identificador registrado:
- 39 EUR de alta única y 39 EUR al mes por identificador, ambos netos
- La tarifa aparece en el formulario y en el diálogo de confirmación antes de presentar.
- En cuanto el identificador está registrado, se descuentan de su saldo el alta y el primer mes, y después cada mes la tarifa mensual. Encontrará un justificante de cada cargo en Facturación.
Si el saldo no es suficiente
La factura queda abierta y se paga automáticamente en cuanto su saldo la cubra, por ejemplo tras una recarga automática. También puede pagarla directamente en Facturación. Hasta entonces recibirá un recordatorio diario.
Si la tarifa sigue sin pagarse tras 7 días, la factura se anula y el identificador pasa a Bloqueado. Los mensajes con este identificador a la República Checa se rechazan. Con Reactivar se descuenta de inmediato un mes de su saldo y el identificador vuelve a estar disponible.
Cancelar un registro
Con Cancelar registro finaliza la tarifa mensual. El registro sigue vigente hasta el final del mes pagado; después pasa a Cancelado y los mensajes con el identificador se rechazan. Mientras no hayamos dado de baja el identificador ante el registrador, puede reactivarlo. Después, vuelva a presentarlo si lo necesita; la tarifa de alta se aplica de nuevo.
Después del registro
El estado "Registrado" significa que los operadores del país de destino reconocen su identificador como registrado. En su cuenta no cambia nada: sigue enviando como siempre y no tiene que activar el identificador en ningún otro sitio.
Preguntas frecuentes
No envío a ninguno de estos países, ¿tengo que hacer algo? No. La obligación de registro solo se aplica a los mensajes dirigidos a destinatarios del país correspondiente.
Uso un número de teléfono como remitente. ¿Tengo que registrarlo? En los países disponibles aquí solo se registran identificadores alfanuméricos. Los remitentes numéricos funcionan sin registro, por ejemplo, en Australia. En caso de duda, consulte a support@seven.io.
Utilizo varios identificadores de remitente. Cree una entrada propia para cada identificador y cada país. No hay límite.
Mi país de destino no está en la lista. Escríbanos a support@seven.io. Comprobaremos si es posible registrar el identificador allí y cómo.
Para el contexto general de las obligaciones de registro en otros países, consulte el artículo Envío internacional de SMS.