Algunos países exigen que los identificadores de remitente se registren ante una autoridad o ante los operadores antes del envío. Por lo general afecta a los identificadores alfanuméricos y, según el país, también a los números de teléfono. Este registro previo se realiza en el panel, en Ajustes -> Cumplimiento.
Actualmente está disponible Austria. Se añadirán más países en cuanto los registros correspondientes ofrezcan un proceso equivalente.
Auf einen Blick
- A partir del 1 de octubre de 2026, Austria exige que todo identificador de remitente alfanumérico figure en el directorio público de la RTR.
- Los identificadores no registrados son bloqueados o entregados como "Unknown" por los operadores austriacos.
- El registro se realiza en Ajustes -> Cumplimiento. Si se aplican tarifas, se muestran allí.
- Los datos del titular, incluida la dirección de correo de contacto, se publican en el directorio público.
- Cada entrada debe enviarse activamente: crearla no es suficiente.
Por qué Austria
La autoridad reguladora austriaca RTR mantiene un directorio público de todos los identificadores de remitente alfanuméricos. A partir del 1 de octubre de 2026, los operadores austriacos solo entregarán los mensajes con el identificador solicitado si este figura en el directorio. De lo contrario, el mensaje se bloquea o el remitente se sustituye por "Unknown".
En Austria, la obligación afecta a los remitentes alfanuméricos; los identificadores puramente numéricos no se pueden registrar allí. En otros países, un número de teléfono utilizado como remitente también puede estar sujeto a registro.
Quién puede registrar
Todos los roles ven la página, pero solo el propietario y el administrador de la cuenta pueden crear y enviar entradas.
No hay más requisitos: no necesita haber creado antes el identificador en Ajustes -> Identificadores de remitente. Ambas secciones son independientes entre sí.
Entradas precargadas
Es posible que en Cumplimiento encuentre entradas que usted no ha creado. Se trata de identificadores de remitente que hemos observado en sus envíos anteriores a Austria. Revíselas y complételas: no conocemos los datos del titular, tiene que añadirlos usted.
Registrar un identificador de remitente
- Abra Ajustes -> Cumplimiento y haga clic en Registrar identificador de remitente.
- En el primer paso, elija el país de destino. Si solo hay un país disponible, ya está preseleccionado.
- Rellene el formulario en el segundo paso y guarde.
- A continuación, envíe la entrada mediante Enviar.
El paso 4 es decisivo: una entrada guardada pero no enviada no se registra.
Datos solicitados
Para Austria, todos los campos son obligatorios:
| Campo | Significado |
|---|---|
| Identificador de remitente | El identificador que sus destinatarios ven como remitente |
| Titular (empresa/organización) | La empresa u organización que está detrás del identificador |
| Calle y número | Dirección del titular |
| Código postal | Código postal del titular |
| Localidad | Localidad del titular |
| Código de país | País del titular como código ISO de dos letras, por ejemplo ES |
| Correo de contacto del titular | Se publica en el directorio público |
| Motivo del registro | Por qué le corresponde el identificador (véase más abajo) |
El titular es la empresa u organización que sus destinatarios ven como remitente, no necesariamente el titular de su cuenta de seven. Si envía por encargo de un cliente, indique los datos de ese cliente.
Motivo del registro
Hay cuatro motivos disponibles:
- El identificador coincide con el nombre de la empresa u organización
- El identificador es una marca registrada
- El identificador coincide con el dominio de internet de la empresa
- El identificador ya lo utiliza la empresa o la marca
Elija el motivo que se aplique a su identificador.
Reglas para el identificador de remitente
Para Austria rigen las siguientes condiciones:
- De 3 a 11 caracteres
- Se permiten letras, cifras, espacios y
+,-,_y& - Sin espacio inicial ni final, sin
+al principio - No puramente numérico: si desea usar un número de teléfono como remitente, añádalo en Identificadores de remitente
- Se distinguen mayúsculas y minúsculas:
AcmeyACMEson dos identificadores distintos y requieren dos registros
El identificador debe permitir reconocer al titular. Los términos genéricos como "Info", "SMS" o "Service" son rechazados por el directorio.
Cada combinación de país e identificador de remitente solo puede existir una vez. Si crea un identificador ya existente, el panel indica un conflicto.
Publicación de sus datos
Achtung
Al enviar la entrada, acepta que los datos del titular, incluida la dirección de correo de contacto, se transmitan al registro del país de destino y se publiquen allí de forma públicamente consultable. Por eso, utilice una dirección funcional como info@su-dominio.es en lugar de un buzón personal.
Seguimiento del estado
Cada entrada tiene un estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Incompleto | Faltan datos obligatorios. El panel indica cuáles. |
| Listo para enviar | Todos los datos están completos, la entrada aún no se ha enviado. |
| Enviado | La entrada nos ha sido transmitida y se remitirá al registro en la próxima ronda. |
| Registrado | El identificador figura en el directorio. |
| Rechazado | El registro ha rechazado el identificador. El motivo aparece debajo del estado. |
Remitimos las entradas al registro por lotes y después incorporamos las respuestas.
No recibirá avisos por correo sobre los cambios de estado. Después del envío, consulte de vez en cuando Ajustes -> Cumplimiento.
Modificar, eliminar y retirar entradas
- Puede modificar una entrada mientras esté incompleta, lista para enviar o rechazada. Una vez enviada, queda bloqueada.
- El identificador de remitente en sí no se puede cambiar después. Elimine la entrada y créela de nuevo.
- Tras un rechazo, corrija los datos y vuelva a enviar. El motivo del rechazo desaparece entonces.
- Puede retirar un envío mientras no esté registrado: para ello, elimine la entrada.
- Las entradas registradas ya no se pueden eliminar. En ese caso, escriba a support@seven.io.
Si elimina una entrada, el identificador no se registra. Los mensajes con ese remitente hacia países con obligación de registro pueden quedar bloqueados.
Costes
Que un registro tenga coste depende del país de destino y del operador: algunas redes cobran tarifas únicas o periódicas, otras registran de forma gratuita. Si se generan costes, se le muestran en el panel.
Qué ocurre tras el registro
El estado "Registrado" significa que el identificador figura en el directorio del país de destino. En su cuenta no cambia nada: sigue enviando como hasta ahora y no tiene que activar el identificador en ningún otro sitio. El efecto se produce en los operadores del país de destino, que a partir de entonces reconocen su identificador como registrado.
Preguntas frecuentes
No envío a Austria, ¿tengo que hacer algo? No. La obligación de registro solo se aplica a los mensajes dirigidos a destinatarios austriacos.
Uso un número de teléfono como remitente. ¿Tengo que registrarlo? Para Austria no: allí solo se registran identificadores alfanuméricos. Otros países exigen en parte el registro también para números de teléfono. En caso de duda, consulte a support@seven.io.
Utilizo varios identificadores de remitente. En ese caso, cree una entrada para cada uno. El número de entradas no está limitado.
¿Qué ocurre si me paso de la fecha límite? A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes con identificadores no registrados se bloquean en Austria o se entregan con el remitente "Unknown". Puede completar el registro también después.
Para el contexto general de las obligaciones de registro en otros países, consulte el artículo Envío internacional de SMS.