Posso utilizar o meu número de telefone existente?
Sim. Durante o fluxo de Embedded Signup, pode selecionar um número de telefone existente que já esteja registado no WhatsApp. O número será migrado para a Cloud API. Se escolher o modo de coexistência, pode continuar a utilizar a WhatsApp Business App no mesmo número em paralelo.
Qual o custo do WhatsApp via seven?
As mensagens WhatsApp através da seven consistem em dois componentes de custo:
- Taxas de conversa da Meta - cobradas pela Meta com base na categoria da conversa (Marketing, Utility, Authentication ou Service) e no país do destinatário.
- Taxas da plataforma seven - cobradas por mensagem ou conversa pela seven.
Para detalhes de preços atuais, consulte a página de preços da seven.io.
Posso utilizar vários números de telefone?
Sim. Pode ligar vários números de telefone à seven na mesma WhatsApp Business Account (WABA). Cada número pode ser gerido de forma independente no painel seven. Isto é útil se pretender números separados para diferentes departamentos, marcas ou regiões.
O que acontece quando a janela de sessão de 24 horas expira?
Assim que passarem 24 horas desde a última mensagem do cliente, deixa de poder enviar mensagens de sessão em formato livre. Para continuar a conversa, tem de enviar uma mensagem de modelo aprovada pela Meta. A resposta do cliente abre então uma nova janela de sessão de 24 horas.
Como verifico o estado do meu modelo?
Pode ver o estado de todos os seus modelos de mensagem WhatsApp no painel seven:
- Inicie sessão em dashboard.seven.io.
- Navegue até WhatsApp > Modelos.
- Cada modelo apresenta o seu estado atual: Pendente, Aprovado ou Rejeitado.
Se um modelo tiver sido rejeitado, o motivo da rejeição é apresentado para que possa rever e submeter novamente.
Qual é a diferença entre coexistência e migração total?
| Coexistência | Migração total | |
|---|---|---|
| WhatsApp Business App | Pode ser utilizada em paralelo | Não pode ser utilizada |
| Throughput | 20 MPS | 80 MPS |
| Mensagens de eco | Sim (sincronizadas a partir da Business App) | N/A |
| Funcionalidades desativadas na aplicação | Revogação de mensagens, mensagens temporárias, visualização única, localização em direto, listas de difusão, edição de mensagens | N/A |
| Requisito da Business App | Tem de ser aberta a cada 14 dias | Nenhum |
| Restrições por país | Disponibilidade limitada | Disponível em todo o lado |
Escolha coexistência se a sua equipa precisar de continuar a utilizar a Business App em paralelo com a API. Escolha migração total se pretender throughput completo e não necessitar da Business App.
Para mais detalhes, consulte o artigo Coexistência WhatsApp.