Antes de poder enviar mensagens WhatsApp em produção a partir de um número, este tem de estar verificado junto da Meta. O processo de verificação pode ser iniciado comodamente no painel seven. A seven encaminha o pedido diretamente para a Meta através da WhatsApp Cloud API; o código por SMS ou chamada de voz é recebido no número que está a ser verificado.
Verificação no painel seven
- Inicie sessão em dashboard.seven.io.
- Navegue até Definições > IDs de remetente.
- Selecione a entrada WABA pretendida.
- Abra a área Números de telefone.
- No número que pretende verificar, clique em Verificar.
- Escolha SMS ou Chamada como meio de envio do código.
- Receberá o código diretamente no número e introduzi-lo-á no painel.
A operação é executada diretamente através da WhatsApp Cloud API da Meta.
Requisitos quanto ao número de telefone
Para que o processo de verificação seja bem-sucedido, o número tem de cumprir as seguintes condições:
- Não estar ativamente associado a uma conta WhatsApp ou WhatsApp Business habitual. Caso o número já se encontre registado na app WhatsApp ou WhatsApp Business, retire-o aí previamente. Caso contrário, a Meta recusa a verificação. Em alternativa, pode utilizar o modo de coexistência.
- A autenticação de dois fatores (2FA) do número está desativada. Se tiver definido um PIN no número na app WhatsApp, desative-o previamente.
- O número consegue receber SMS ou chamadas. Durante o processo, recebe um código que tem de introduzir em tempo útil.
- Os números fixos só podem ser verificados pela Meta por chamada de voz e não por SMS. Nesse caso, escolha expressamente a opção "Chamada" no diálogo.
Formato correto do número
Introduza o número de telefone no formato internacional, por exemplo +351 21 1234567 para Lisboa. Erros frequentes:
- O 0 inicial duplicado (por exemplo,
+351 0 21 ...). - Demasiados dígitos por lapso de escrita ou introdução duplicada.
- Caracteres especiais ou espaços que a Meta não aceita.
Uma verificação de formato através da nossa ferramenta de Lookup ajuda a excluir erros de digitação antes da tentativa de verificação.
Verificação do negócio
Para além da verificação do número de telefone, a Meta pode exigir, para determinadas funcionalidades, uma verificação adicional do negócio (certidão do registo comercial, correspondência de domínio, etc.). Esta verificação é efetuada no Meta Business Manager e é independente do fluxo de código descrito acima.
O que fazer se o código não chegar?
- Código por SMS não recebido: tente novamente a verificação por chamada de voz.
- Código por chamada não recebido: confirme que as chamadas recebidas não estão bloqueadas (por exemplo, por uma central telefónica que rejeite chamadas de números desconhecidos).
- Tempo de espera: a Meta limita o número de tentativas de verificação. Em caso de tentativas falhadas repetidas, aguarde algumas horas antes de iniciar de novo.