Assim que a sua WhatsApp Business Account estiver ligada à seven, pode enviar mensagens através da webapp ou da API.
Enviar através da webapp
- Inicie sessão em dashboard.seven.io.
- Navegue até Conversas.
- Selecione uma conversa WhatsApp existente ou inicie uma nova introduzindo o número de telefone do destinatário.
- Componha e envie a sua mensagem.
Se não existir uma sessão ativa com o destinatário, tem de enviar primeiro uma mensagem de modelo para iniciar a conversa.
Mensagens de modelo vs. mensagens de sessão
O WhatsApp distingue entre dois tipos de mensagens:
Mensagens de modelo
- Modelos de mensagem pré-aprovados registados junto da Meta
- Necessários para iniciar uma conversa com um utilizador ou para lhe enviar mensagens fora da janela de sessão de 24 horas
- Têm de ser submetidos para análise e aprovados pela Meta antes de poderem ser utilizados
- Podem incluir parâmetros/placeholders para personalização
Modelos com imagem, vídeo ou documento
Se o cabeçalho de um modelo contiver uma imagem, um vídeo ou um documento, carregue o ficheiro no formulário ao enviar. O ficheiro de exemplo que forneceu à Meta ao criar o modelo serve apenas para a análise da Meta e não é enviado. Sem ficheiro, o modelo não pode ser enviado. Da próxima vez que enviar o mesmo modelo no mesmo navegador, o último ficheiro carregado já estará pré-selecionado; pode substituí-lo a qualquer momento.
Ficheiros permitidos:
- Imagem - JPG ou PNG, máximo 5 MB
- Vídeo - MP4 ou 3GP, máximo 16 MB
- Documento - PDF, máximo 45 MB
Mensagens de sessão (janela de 24 horas)
- Mensagens de formato livre que pode enviar depois de um utilizador lhe ter respondido
- A janela de sessão dura 24 horas a partir da última mensagem do utilizador
- Dentro desta janela, pode enviar qualquer tipo de mensagem suportado sem utilizar um modelo
- Quando a janela expira, tem de voltar a utilizar uma mensagem de modelo
Tipos de mensagem suportados
A seven suporta todos os tipos de mensagem disponíveis através da Cloud API da Meta:
- Texto - mensagens de texto simples
- Imagem - imagens JPEG, PNG com legenda opcional
- Vídeo - vídeos MP4 com legenda opcional
- Documento - PDF, Word, Excel e outros tipos de ficheiro
- Localização - coordenadas geográficas com nome e morada
- Contacto - informação de contacto em vCard
- Interativa - mensagens com botões ou menus de lista
Enviar via API
Os programadores podem enviar mensagens WhatsApp de forma programática utilizando a REST API da seven. Isto é útil para notificações automatizadas, mensagens transacionais e para integrar o WhatsApp nas suas próprias aplicações.
Para detalhes sobre endpoints da API, autenticação e formatos de pedido, consulte a documentação da API seven.