Um grupo dinâmico contém automaticamente todos os contactos que cumprem as suas condições. Define uma única vez quem deve pertencer ao grupo, por exemplo "todos os contactos de Berlim" ou "todos os contactos que fazem anos hoje". A partir daí, a seven mantém os membros atualizados. Num grupo estático, pelo contrário, adiciona os contactos manualmente ou por importação.
Criar um grupo dinâmico
- Abra Contactos no menu à esquerda.
- Na barra lateral GRUPOS, clique no ícone folder-plus junto ao título.
- No diálogo Novo grupo, introduza um nome de grupo (e opcionalmente um ícone e uma cor).
- Selecione Dinâmico como tipo de grupo.
- Em Condições, defina que contactos devem pertencer ao grupo e clique em Criar.
O tipo de grupo não pode ser alterado depois de criado. Um grupo dinâmico não pode passar a estático, nem o contrário. Pode editar o nome e as condições a qualquer momento através do menu de três pontos junto ao grupo.
Definir condições
Cada condição é composta por três partes:
- Campo, por exemplo Localidade, Data de nascimento ou Última mensagem enviada
- Condição, por exemplo "é igual a", "contém" ou "nos últimos ... dias"
- Valor, por exemplo "Berlim" ou "30"
A seleção de campos tem uma caixa de pesquisa. Assim encontra rapidamente o campo certo, mesmo que tenha muitos campos personalizados.
E e OU
- Todas as condições dentro de um bloco são combinadas com E. Um contacto só pertence ao grupo se cumprir todas as condições desse bloco.
- Com Adicionar bloco OU cria um bloco adicional. Os blocos são combinados com OU. Um contacto pertence ao grupo assim que cumprir totalmente um dos blocos.
Exemplo: bloco 1 "Localidade é igual a Berlim" E "Última mensagem enviada não nos últimos 90 dias (ou nunca)", OU bloco 2 "membro do grupo Clientes VIP". O grupo contém então todos os contactos de Berlim aos quais não envia mensagens há 90 dias e, adicionalmente, todos os clientes VIP.
Cada grupo pode ter até 20 condições e cada conta até 20 grupos dinâmicos.
Campos disponíveis
A seleção de campos está dividida em quatro secções:
| Secção | Campos |
|---|---|
| Campos do contato | Nome, Sobrenome, E-mail, Número de telemóvel, Número fixo, Morada, Código postal, Localidade, Notas, Data de nascimento, Criado, Última alteração, Estado de validação, Validado em |
| Comunicação | Última mensagem enviada, Última resposta recebida, Número de mensagens enviadas, Número de mensagens recebidas, Último canal |
| Grupos | Participação em grupos: "é membro de algum de" ou "não é membro de nenhum de" (apenas grupos estáticos) |
| Campos personalizados | Os seus campos personalizados, com as condições adequadas a cada tipo de campo (texto, número, data, seleção, seleção múltipla, caixa de verificação) |
Campos de data
Nos campos de data como Data de nascimento, Criado ou Última mensagem enviada pode usar datas fixas ("em", "antes de", "depois de", "entre") e também condições relativas:
- nos últimos ... dias, por exemplo contactos criados nos últimos 30 dias
- não nos últimos ... dias (ou nunca), por exemplo contactos aos quais não envia mensagens há 90 dias ou nunca enviou
- aniversário é hoje, aniversário neste mês e aniversário nos próximos ... dias. Aqui contam apenas o dia e o mês, o ano não importa.
Um caso de utilização típico é o SMS de aniversário, consulte Exemplo: enviar SMS de aniversário automaticamente.
Pré-visualização dos resultados
Por baixo das condições, a seven mostra uma pré-visualização em tempo real: quantos contactos cumprem atualmente as condições e alguns contactos de exemplo. Assim vê, antes de guardar, se as suas condições dão o resultado pretendido.
Em contas com mais de 100.000 contactos, os resultados não são contados automaticamente. Nesse caso, clique em Contar resultados para carregar a pré-visualização.
Quando é que o grupo é atualizado?
Os membros de um grupo dinâmico são calculados automaticamente:
- imediatamente antes de cada envio para o grupo, seja qual for a via: a partir do dashboard, através de ordens recorrentes, através da API REST com o nome do grupo como destinatário ou através de SMS por e-mail. A mensagem chega sempre aos membros atuais. A exceção são as mensagens agendadas: nesse caso, o grupo é calculado ao criar o envio e não no momento do envio.
- imediatamente quando cria ou altera um contacto
- após uma importação ou uma validação de números
Na barra lateral GRUPOS, os grupos dinâmicos têm um ícone próprio. Enquanto um grupo está a ser recalculado, aparece aí um indicador de carregamento. A lista de contactos do grupo é atualizada automaticamente assim que o cálculo termina.
Exemplo: enviar SMS de aniversário automaticamente
Com um grupo dinâmico e uma ordem recorrente, dá automaticamente os parabéns aos seus contactos no dia de aniversário, sem ter de fazer nada todos os dias.
- Preencha o campo Data de nascimento dos seus contactos.
- Crie um grupo dinâmico, por exemplo "Aniversário hoje", com a condição Data de nascimento - aniversário é hoje.
- Clique em Nova mensagem, selecione o grupo como destinatário e escreva a sua mensagem de parabéns. Através do menu Placeholders pode inserir, por exemplo, o nome, para que cada contacto seja tratado de forma pessoal (consulte SMS personalizadas).
- Expanda Intervalo no painel à direita e escolha 1 e Dias.
- Em Hora de envio, defina quando deve ser feito o primeiro envio, por exemplo amanhã às 9:00. Esta hora aplica-se depois a todos os dias seguintes.
- Envie a mensagem normalmente.
A partir daí, a ordem recorrente é executada todos os dias à hora escolhida. Em cada execução, a seven recalcula o grupo, pelo que recebem a mensagem exatamente os contactos que fazem anos nesse dia. Se nesse dia ninguém fizer anos, nada é enviado e a ordem recorrente continua normalmente no dia seguinte.
Também pode criar a ordem recorrente num dia em que ninguém faça anos e o grupo esteja vazio.
O que não é possível com grupos dinâmicos
Como a seven calcula os membros automaticamente, aplicam-se algumas restrições:
- Não pode adicionar nem remover contactos manualmente de um grupo dinâmico. Em vez disso, ajuste as condições ou os dados do contacto.
- Não é possível importar para um grupo dinâmico. Importe os contactos sem grupo ou para um grupo estático. Se cumprirem as condições, passam automaticamente a fazer parte também do grupo dinâmico.
- Ao eliminar um grupo dinâmico, apenas o grupo é eliminado. A opção "Eliminar também os contactos deste grupo" não está disponível aqui, os seus contactos são mantidos.
- Um grupo dinâmico não pode fazer referência a outros grupos dinâmicos, apenas a grupos estáticos.
Importante: se eliminar um campo personalizado ou um grupo utilizado nas condições de um grupo dinâmico, o grupo dinâmico fica vazio. As mensagens para este grupo deixam de ser enviadas. Nesse caso, ajuste as condições.
Dados de comunicação no contacto
Os valores da secção Comunicação também são apresentados diretamente no contacto, na vista de detalhe e no painel de detalhe à direita da lista de contactos:
- Última mensagem enviada: quando enviou a última mensagem ao contacto
- Última resposta recebida: quando o contacto lhe respondeu pela última vez
- Mensagens: número de mensagens enviadas e recebidas
- Último canal: o canal utilizado mais recentemente, por exemplo SMS, RCS ou WhatsApp
Os valores são atualizados automaticamente sempre que troca mensagens com o contacto.