Puis-je utiliser mon numéro de téléphone existant ?
Oui. Pendant le processus d'inscription intégré, vous pouvez sélectionner un numéro de téléphone existant déjà enregistré avec WhatsApp. Le numéro sera migré vers l'API Cloud. Si vous choisissez le mode coexistence, vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business sur le même numéro en parallèle.
Combien coûte WhatsApp via seven ?
La messagerie WhatsApp via seven se compose de deux éléments de coût :
- Frais de conversation Meta - facturés par Meta en fonction de la catégorie de conversation (Marketing, Utilitaire, Authentification ou Service) et du pays du destinataire.
- Frais de plateforme seven - facturés par message ou par conversation par seven.
Pour les détails de tarification actuels, visitez la page de tarification de seven.io.
Puis-je utiliser plusieurs numéros de téléphone ?
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs numéros de téléphone à seven au sein du même compte WhatsApp Business (WABA). Chaque numéro peut être géré indépendamment dans le tableau de bord seven. Ceci est utile si vous souhaitez des numéros distincts pour différents services, marques ou régions.
Que se passe-t-il à l'expiration de la fenêtre de session de 24 heures ?
Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis le dernier message du client, vous ne pouvez plus envoyer de messages libres de session. Pour poursuivre la conversation, vous devez envoyer un message modèle qui a été approuvé par Meta. La réponse du client ouvrira alors une nouvelle fenêtre de session de 24 heures.
Comment vérifier le statut de mon modèle ?
Vous pouvez consulter le statut de tous vos modèles de messages WhatsApp dans le tableau de bord seven :
- Connectez-vous à dashboard.seven.io.
- Naviguez vers WhatsApp > Modèles.
- Chaque modèle affiche son statut actuel : En attente, Approuvé ou Rejeté.
Si un modèle a été rejeté, la raison du rejet est affichée afin que vous puissiez le réviser et le soumettre à nouveau.
Quelle est la différence entre la coexistence et la migration complète ?
| Coexistence | Migration complète | |
|---|---|---|
| Application WhatsApp Business | Peut être utilisée en parallèle | Ne peut pas être utilisée |
| Débit | 20 MPS | 80 MPS |
| Messages d'écho | Oui (synchronisés depuis l'application Business) | N/A |
| Fonctionnalités d'application désactivées | Annulation de message, messages éphémères, visualisation unique, localisation en direct, listes de diffusion, modification de messages | N/A |
| Exigence de l'application Business | Doit être ouverte tous les 14 jours | Aucune |
| Restrictions par pays | Disponibilité limitée | Disponible partout |
Choisissez la coexistence si votre équipe doit continuer à utiliser l'application Business aux côtés de l'API. Choisissez la migration complète si vous souhaitez un débit complet et n'avez pas besoin de l'application Business.
Pour plus de détails, consultez l'article Coexistence WhatsApp.