Avant de pouvoir envoyer des messages WhatsApp en production via un numéro, celui-ci doit être vérifié auprès de Meta. Vous lancez la procédure de vérification confortablement depuis le tableau de bord seven. seven transmet la demande directement à Meta via la WhatsApp Cloud API ; le code par SMS ou appel vocal vous parvient sur le numéro à vérifier.
Vérification dans le tableau de bord seven
- Connectez-vous sur dashboard.seven.io.
- Naviguez vers Paramètres > ID d'expéditeur.
- Sélectionnez l'entrée WABA souhaitée.
- Ouvrez la section Numéros de téléphone.
- Cliquez sur Vérifier à côté du numéro à vérifier.
- Choisissez SMS ou Appel comme mode de réception du code.
- Vous recevez le code directement sur le numéro et le saisissez dans le tableau de bord.
L'appel passe directement par la WhatsApp Cloud API de Meta.
Prérequis pour le numéro de téléphone
Pour que la vérification aboutisse, le numéro doit remplir les conditions suivantes :
- Pas activement lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business régulier. Si le numéro est déjà enregistré dans l'application WhatsApp ou WhatsApp Business, déconnectez-le préalablement. Sinon, Meta refuse la vérification. Alternativement, vous pouvez utiliser le mode coexistence.
- L'authentification à deux facteurs (2FA) du numéro est désactivée. Si vous avez défini un PIN pour le numéro dans l'application WhatsApp, désactivez-le au préalable.
- Le numéro peut recevoir des SMS ou des appels. Pendant la procédure, vous recevez un code que vous devez saisir rapidement.
- Les numéros fixes ne peuvent être vérifiés chez Meta que par appel vocal, pas par SMS. Dans ce cas, choisissez explicitement "Appel" dans la boîte de dialogue.
Format de numéro correct
Saisissez le numéro de téléphone au format international, par exemple +33 1 23456789 pour Paris. Erreurs fréquentes :
- Le 0 d'en-tête présent en double (par exemple
+33 0 1 ...). - Trop de chiffres suite à une faute de frappe ou une saisie en double.
- Caractères spéciaux ou espaces non acceptés par Meta.
Une vérification de format via notre outil Lookup permet d'écarter les erreurs de saisie avant la tentative de vérification.
Vérification d'entreprise (Business Verification)
Outre la vérification du numéro de téléphone, Meta peut exiger pour certaines fonctionnalités une vérification d'entreprise complémentaire (extrait du registre du commerce, correspondance de domaine, etc.). Celle-ci s'effectue dans le Meta Business Manager et est indépendante du processus de code décrit ci-dessus.
Que faire si le code n'arrive pas ?
- Code SMS non reçu : essayez à nouveau la vérification par appel vocal.
- Code par appel non reçu : assurez-vous que les appels entrants ne sont pas bloqués (par exemple par un autocommutateur qui rejette les appelants inconnus).
- Délai d'attente : Meta limite le nombre de tentatives de vérification. En cas d'échecs répétés, attendez quelques heures avant de relancer.