Kann ich meine bestehende Nummer verwenden?
Ja. Über den Embedded Signup Flow können Sie Ihre bestehende Telefonnummer mit der WhatsApp Business API verbinden. Wenn die Nummer bereits in der WhatsApp Business App registriert ist, können Sie den Coexistence-Modus wählen, um beide Dienste parallel zu nutzen.
Was kostet WhatsApp über seven?
Die Kosten setzen sich aus zwei Komponenten zusammen:
- Meta-Gebühren - Von Meta festgelegte Preise pro Konversation, abhängig von Kategorie (Marketing, Utility, Authentication, Service) und Zielland
- seven-Gebühren - Nutzungsgebühren für den Versand über die seven-Plattform
Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite von seven.io.
Kann ich mehrere Nummern nutzen?
Ja. Pro WhatsApp Business Account (WABA) können mehrere Telefonnummern registriert werden. Jede Nummer kann separat im seven Dashboard verwaltet und für den Versand genutzt werden.
Was passiert, wenn die 24-Stunden-Session abläuft?
Sobald das 24-Stunden-Fenster nach der letzten eingehenden Nachricht eines Kontakts geschlossen ist, können Sie nur noch genehmigte Template Messages an diesen Kontakt senden. Frei formulierte Nachrichten (Session Messages) sind erst wieder möglich, wenn der Kontakt erneut eine Nachricht an Ihre Nummer sendet.
Wie sehe ich den Status meiner Templates?
Navigieren Sie im seven Dashboard unter dashboard.seven.io zu WhatsApp > Vorlagen. Dort sehen Sie alle eingereichten Vorlagen mit ihrem aktuellen Status (eingereicht, genehmigt oder abgelehnt).
Was ist der Unterschied zwischen Coexistence und Full Migration?
- Full Migration - Die Telefonnummer wird vollständig auf die Cloud API übertragen. Die WhatsApp Business App kann mit dieser Nummer nicht mehr genutzt werden. Der maximale Durchsatz liegt bei 80 Nachrichten pro Sekunde.
- Coexistence - Die Telefonnummer bleibt in der WhatsApp Business App aktiv und wird gleichzeitig über die Cloud API betrieben. Der Durchsatz ist auf 20 Nachrichten pro Sekunde begrenzt, einige App-Funktionen sind deaktiviert und die Business App muss alle 14 Tage geöffnet werden.
Weitere Details finden Sie im Artikel zum Thema Coexistence.
Muss ich meine Nummer bei Meta verifizieren?
Ja. Während des Embedded Signup Flows wird die Telefonnummer per SMS oder Sprachanruf verifiziert. Dieser Schritt ist für die Nutzung der WhatsApp Business API zwingend erforderlich.
Kann ich Nachrichten an beliebige Nummern senden?
Ja, Sie können Nachrichten an alle WhatsApp-Nutzer weltweit senden. Für die erste Kontaktaufnahme benötigen Sie jedoch eine genehmigte Template Message. Erst wenn der Empfänger antwortet, öffnet sich das 24-Stunden-Sessionfenster für frei formulierte Nachrichten.