WhatsApp Coexistence

Mit dem Coexistence-Modus können Sie die WhatsApp Business App und die Cloud API über seven.io parallel nutzen. So behalten Sie den gewohnten Zugriff auf die Business App und profitieren gleichzeitig von den Möglichkeiten der API.

Was ist Coexistence?

Standardmäßig erfordert die Nutzung der WhatsApp Business API eine vollständige Migration (Full Migration). Dabei wird die Telefonnummer komplett auf die Cloud API übertragen und kann nicht mehr in der WhatsApp Business App verwendet werden.

Der Coexistence-Modus hebt diese Einschränkung auf: Ihre Nummer bleibt in der WhatsApp Business App aktiv, während Sie gleichzeitig die Cloud API über seven.io nutzen können.

Aktivierung

Der Coexistence-Modus wird während des Verbindungsprozesses im seven Dashboard aktiviert:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Absender.
2. Klicken Sie auf WhatsApp verbinden.
3. Während des Embedded Signup Flows wählen Sie den Modus Coexistence statt Full Migration.
4. Schließen Sie den Einrichtungsprozess ab.

Echo Messages

Im Coexistence-Modus werden Nachrichten, die Sie über die WhatsApp Business App senden oder empfangen, als sogenannte Echo Messages an die Cloud API synchronisiert. Dadurch können Sie eingehende und ausgehende Nachrichten der Business App auch über seven.io einsehen und in Ihren Workflows verarbeiten.

Einschränkungen

Im Coexistence-Modus sind einige Funktionen der WhatsApp Business App deaktiviert:

• Nachrichten zurückziehen
• Selbstlöschende Nachrichten
• View Once (einmal ansehbare Medien)
• Live-Standort teilen
• Broadcast-Listen
• Nachrichten bearbeiten

Diese Funktionen sind technisch nicht mit dem parallelen API-Betrieb kompatibel.

Throughput-Limit

Im Coexistence-Modus ist der Nachrichtendurchsatz auf 20 Nachrichten pro Sekunde (MPS) begrenzt. Im Full-Migration-Modus stehen hingegen 80 MPS zur Verfügung. Berücksichtigen Sie dieses Limit bei großen Versandmengen.

Business App regelmäßig öffnen

Die WhatsApp Business App muss im Coexistence-Modus mindestens alle 14 Tage geöffnet werden. Geschieht dies nicht, wird die Coexistence-Verbindung getrennt und Ihre Nummer wechselt in den Full-Migration-Modus.

Länderverfügbarkeit

Der Coexistence-Modus ist nicht in allen Ländern verfügbar. Unterstützte Regionen sind unter anderem:

• Verfügbar: Deutschland, Österreich und weitere EU-Länder
• Nicht verfügbar: Schweiz, Australien, Japan und einige weitere Länder

Prüfen Sie im Einrichtungsprozess, ob der Coexistence-Modus für Ihre Region angeboten wird.

Bestehende Verbindungen

Falls Sie bereits eine WhatsApp-Nummer über seven.io im Full-Migration-Modus verbunden haben und auf Coexistence wechseln möchten, muss die Nummer neu verbunden werden. Trennen Sie dazu die bestehende Verbindung im Dashboard und durchlaufen Sie den Einrichtungsprozess erneut mit der Auswahl des Coexistence-Modus.

Coexistence vs. Full Migration