Bevor Sie über eine Nummer WhatsApp-Nachrichten produktiv versenden können, muss diese bei Meta verifiziert sein. Den Verifizierungsvorgang stoßen Sie bequem im seven Dashboard an. seven leitet die Anfrage über die WhatsApp Cloud API direkt an Meta weiter; den Code per SMS oder Sprachanruf erhalten Sie auf der zu verifizierenden Nummer.
Verifizierung im seven Dashboard
- Melden Sie sich unter dashboard.seven.io an.
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Absender.
- Wählen Sie den gewünschten WABA-Eintrag aus.
- Öffnen Sie den Bereich Telefonnummern.
- Klicken Sie bei der Nummer, die verifiziert werden soll, auf Verifizieren.
- Wählen Sie SMS oder Anruf als Zustellweg für den Code.
- Sie erhalten den Code direkt auf der Nummer und tragen ihn im Dashboard ein.
Der Aufruf läuft direkt über die WhatsApp Cloud API von Meta.
Voraussetzungen an die Telefonnummer
Damit der Verifizierungsvorgang gelingt, muss die Nummer folgende Bedingungen erfüllen:
- Nicht aktiv mit einem regulären WhatsApp- oder WhatsApp-Business-Konto verknüpft. Falls die Nummer bereits in der WhatsApp- oder WhatsApp-Business-App registriert ist, melden Sie sie dort vorher ab. Andernfalls verweigert Meta die Verifizierung. Alternativ können Sie den Coexistence-Modus nutzen.
- 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) der Nummer ist deaktiviert. Sollten Sie auf der Nummer in der WhatsApp-App eine PIN gesetzt haben, deaktivieren Sie diese vorher.
- Die Nummer kann SMS oder Anrufe entgegennehmen. Während des Vorgangs erhalten Sie einen Code, den Sie zeitnah eingeben müssen.
- Festnetznummern können bei Meta nur per Sprachanruf, nicht per SMS verifiziert werden. Wählen Sie in diesem Fall im Dialog ausdrücklich "Anruf".
Korrektes Nummernformat
Hinterlegen Sie die Telefonnummer im internationalen Format, z. B. +49 30 1234567 für Berlin. Häufige Fehler:
- Die führende 0 doppelt drin (z. B.
+49 0151 ...). - Zu viele Ziffern durch Tippfehler oder doppelte Eingabe.
- Sonderzeichen oder Leerzeichen, die Meta nicht akzeptiert.
Ein Format-Check über unser Lookup-Tool hilft, Tippfehler vor dem Verifizierungsversuch auszuschließen.
Business-Verifizierung des Unternehmens
Neben der Telefonnummer-Verifizierung kann Meta für bestimmte Funktionen zusätzlich eine Business-Verifizierung Ihres Unternehmens verlangen (Handelsregisterauszug, Domain-Match etc.). Diese erfolgt im Meta Business Manager und ist unabhängig vom oben beschriebenen Code-Flow.
Was tun, wenn der Code nicht ankommt?
- SMS-Code nicht erhalten: Probieren Sie die Verifizierung per Sprachanruf erneut.
- Anruf-Code nicht erhalten: Stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufe nicht blockiert werden (z. B. durch eine Telefonanlage, die unbekannte Anrufer abweist).
- Wartezeit: Meta limitiert die Anzahl der Verifizierungsversuche. Warten Sie bei wiederholten Fehlversuchen einige Stunden, bevor Sie erneut starten.