Über seven können Sie WhatsApp-Nachrichten direkt aus der Webapp oder per API versenden. Je nach Kontext stehen Ihnen unterschiedliche Nachrichtentypen zur Verfügung.
Versand über die Webapp
- Melden Sie sich unter dashboard.seven.io an.
- Öffnen Sie den Bereich Conversations.
- Wählen Sie einen bestehenden Chat aus oder starten Sie eine neue Konversation.
- Geben Sie die Empfängernummer ein (z.B. +491701234567 oder 01701234567).
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und senden Sie diese ab.
Template Messages vs. Session Messages
WhatsApp unterscheidet zwei Arten von Nachrichten:
Session Messages (Sitzungsnachrichten)
Wenn ein Empfänger Ihnen eine Nachricht sendet, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie frei formulierte Nachrichten senden - ohne vorherige Genehmigung durch Meta. Das Fenster verlängert sich mit jeder eingehenden Nachricht des Empfängers um weitere 24 Stunden.
Template Messages (Vorlagennachrichten)
Außerhalb des 24-Stunden-Fensters können Sie nur genehmigte Nachrichtenvorlagen verwenden. Diese müssen vorab im seven Dashboard erstellt und von Meta freigegeben werden. Template Messages eignen sich für:
- Bestellbestätigungen
- Terminbenachrichtigungen
- Versandbenachrichtigungen
- Marketingkampagnen
- Authentifizierungscodes
Vorlagen mit Bild, Video oder Dokument
Enthält eine Vorlage im Kopfbereich ein Bild, ein Video oder ein Dokument, laden Sie die Datei beim Versand im Formular hoch. Die Beispieldatei, die Sie beim Anlegen der Vorlage bei Meta hinterlegt haben, dient nur der Prüfung durch Meta und wird nicht mitgesendet. Ohne Datei lässt sich die Vorlage nicht versenden. Beim nächsten Versand derselben Vorlage im selben Browser ist die zuletzt hochgeladene Datei bereits vorausgewählt, Sie können sie aber jederzeit ersetzen.
Erlaubt sind:
- Bild - JPG oder PNG, maximal 5 MB
- Video - MP4 oder 3GP, maximal 16 MB
- Dokument - PDF, maximal 45 MB
Nachrichtentypen
Die WhatsApp Business API unterstützt verschiedene Nachrichtentypen:
- Text - Einfache Textnachrichten, optional mit Vorschau für URLs
- Bild - JPG- oder PNG-Dateien mit optionaler Bildunterschrift
- Video - MP4-Dateien mit optionaler Bildunterschrift
- Dokument - PDF, Word und andere Dateiformate mit optionalem Dateinamen
- Standort - Geografische Koordinaten mit Name und Adresse
- Kontakt - Kontaktdaten im vCard-Format
- Interaktive Nachrichten - Nachrichten mit Buttons, Listen oder Schnellantworten, die dem Empfänger vordefinierte Auswahlmöglichkeiten bieten
Versand per API
Entwickler können WhatsApp-Nachrichten auch direkt über die seven API versenden. Damit lassen sich Nachrichten automatisiert aus eigenen Anwendungen heraus auslösen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation unter seven.