Über seven.io können Sie WhatsApp-Nachrichten direkt aus der Webapp oder per API versenden. Je nach Kontext stehen Ihnen unterschiedliche Nachrichtentypen zur Verfügung.
Versand über die Webapp
- Melden Sie sich unter dashboard.seven.io an.
- Öffnen Sie den Bereich Conversations.
- Wählen Sie einen bestehenden Chat aus oder starten Sie eine neue Konversation.
- Geben Sie die Empfängernummer ein (z.B. +491701234567 oder 01701234567).
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und senden Sie diese ab.
Template Messages vs. Session Messages
WhatsApp unterscheidet zwei Arten von Nachrichten:
Session Messages (Sitzungsnachrichten)
Wenn ein Empfänger Ihnen eine Nachricht sendet, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie frei formulierte Nachrichten senden - ohne vorherige Genehmigung durch Meta. Das Fenster verlängert sich mit jeder eingehenden Nachricht des Empfängers um weitere 24 Stunden.
Template Messages (Vorlagennachrichten)
Außerhalb des 24-Stunden-Fensters können Sie nur genehmigte Nachrichtenvorlagen verwenden. Diese müssen vorab im seven Dashboard erstellt und von Meta freigegeben werden. Template Messages eignen sich für:
- Bestellbestätigungen
- Terminbenachrichtigungen
- Versandbenachrichtigungen
- Marketingkampagnen
- Authentifizierungscodes
Nachrichtentypen
Die WhatsApp Business API unterstützt verschiedene Nachrichtentypen:
- Text - Einfache Textnachrichten, optional mit Vorschau für URLs
- Bild - JPG- oder PNG-Dateien mit optionaler Bildunterschrift
- Video - MP4-Dateien mit optionaler Bildunterschrift
- Dokument - PDF, Word und andere Dateiformate mit optionalem Dateinamen
- Standort - Geografische Koordinaten mit Name und Adresse
- Kontakt - Kontaktdaten im vCard-Format
- Interaktive Nachrichten - Nachrichten mit Buttons, Listen oder Schnellantworten, die dem Empfänger vordefinierte Auswahlmöglichkeiten bieten
Versand per API
Entwickler können WhatsApp-Nachrichten auch direkt über die seven API versenden. Damit lassen sich Nachrichten automatisiert aus eigenen Anwendungen heraus auslösen. Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation unter seven.io.