Porque faz sentido importar dados
Para grandes conjuntos de dados, introduzir os dados de contacto manualmente deixou de ser um método sensato. Para esses casos, integrámos uma solução simples: a importação e exportação de ficheiros CSV.
Uma vez criados como tabela, todos os atributos, como nome próprio, apelido, endereço, número de telefone e data de aniversário, são transferidos. Pode até transferir outras notas ou observações dos seus dados de inventário para o perfil da webapp, processá-los aí e exportá-los novamente.
Função de importação
Utilize a função "Importar" na sua Conta > Mensagens > Contactos > Mais
Agora selecione o ficheiro CSV desejado a partir do arquivo de dados no seu disco rígido. Tenha em atenção que outros formatos de ficheiro não são suportados. No entanto, pode criar uma tabela com a extensão .csv a partir de inúmeras aplicações, incluindo Outlook, Office e programas semelhantes. Normalmente, tem vários formatos de ficheiro à escolha com a função "Guardar como". Também poderá ser possível criar um CSV através da função "Exportar". Certifique-se de que o nome do seu ficheiro é único.
Para uma melhor gestão, dê à sua importação um nome de grupo específico, porventura com uma marcação de data, para evitar confusões posteriores com os dados atuais.
O conjunto de dados é depois apresentado como exemplo. Para tal, o programa seleciona um excerto que pode utilizar para verificar se as colunas coincidem. Verifique se os títulos, nomes, detalhes do endereço, etc., foram atribuídos corretamente. As colunas em falta ou desnecessárias podem ser omitidas através de "Ignorar", as atribuições incorretas podem (e devem) ser corrigidas. A opção "Guardar como" é utilizada para administração individual (por exemplo, isto poderá dizer respeito a números de cliente, gestores comerciais responsáveis, etc.).
Enviar SMS em massa para grupos
Os contactos importados encontram-se na sua Área de Conta > Mensagens > Contactos, tal como todos os contactos introduzidos manualmente. Aqui pode gerir, atualizar e segmentar os registos. Além disso, pode agora enviar uma SMS a um grupo inteiro ou a contactos individuais. Antes de selecionar cada contacto individualmente, é sempre aconselhável (pelo menos para listas de destinatários recorrentes) criar um grupo separado e escrever para o grupo inteiro. Para enviar mensagem a um grupo inteiro, utilize o ícone de balão de fala junto ao respetivo grupo na navegação.
Será redirecionado para a interface habitual "Escrever SMS", o grupo será introduzido como destinatário e os custos serão calculados. Por outro lado, pode, claro, abrir primeiro a interface através da navegação à esquerda, na sua conta > Mensagens > Nova SMS, e depois selecionar o respetivo grupo como destinatário.
Agora pode introduzir o conteúdo da SMS normalmente, definir o ID do remetente e utilizar todas as outras funções. Os nossos placeholders são recomendados como uma particularidade para envios em massa. Pode escolher entre nome próprio, apelido, data de aniversário e muitos outros. Basta colocá-los na posição desejada no texto. Também lhe é possível criar os seus próprios placeholders através da utilização de campos personalizados. Veja o vídeo no final deste artigo para saber como criar campos personalizados.
Ao enviar, o programa substitui automaticamente os placeholders pelos dados de contacto atribuídos. Desta forma, cada destinatário recebe uma mensagem personalizada com o seu nome, data de nascimento correta, etc.
Mais exemplos
Também pode enviar SMS em massa com atraso temporal, definir intervalos para enviar SMS regularmente ou selecionar etiquetas. Isto permite-lhe controlar a sua campanha de forma muito descomplicada e adaptá-la às suas necessidades individuais.
Leia também a nossa publicação no blogue sobre envio de SMS em massa, o nosso artigo sobre como implementar uma segmentação de clientes bem-sucedida e mais informações sobre a nova funcionalidade de mensagens da atual webapp.
Gostaria de ver um exemplo? Veja o nosso vídeo para saber mais sobre a importação de contactos e campos personalizados. Ative as legendas para uma versão em inglês.