¿Puedo utilizar mi número de teléfono existente?
Sí. Durante el flujo de Embedded Signup, puede seleccionar un número de teléfono existente que ya esté registrado con WhatsApp. El número se migrará a la Cloud API. Si elige el modo Coexistence, puede seguir utilizando la WhatsApp Business App en el mismo número en paralelo.
¿Cuánto cuesta WhatsApp a través de seven?
La mensajería de WhatsApp a través de seven consta de dos componentes de coste:
- Tarifas de conversación de Meta: cobradas por Meta en función de la categoría de conversación (Marketing, Utility, Authentication o Service) y del país del destinatario.
- Tarifas de plataforma de seven: cobradas por mensaje o conversación por seven.
Para los precios actuales, visite la página de precios de seven.io.
¿Puedo utilizar varios números de teléfono?
Sí. Puede conectar varios números de teléfono a seven dentro de la misma cuenta de WhatsApp Business (WABA). Cada número puede gestionarse de forma independiente en el dashboard de seven. Esto resulta útil si desea tener números distintos para diferentes departamentos, marcas o regiones.
¿Qué ocurre cuando caduca la ventana de sesión de 24 horas?
Una vez transcurridas 24 horas desde el último mensaje del cliente, ya no podrá enviar mensajes de sesión de formato libre. Para continuar la conversación, debe enviar un mensaje de plantilla que haya sido aprobado por Meta. La respuesta del cliente abrirá entonces una nueva ventana de sesión de 24 horas.
¿Cómo compruebo el estado de mi plantilla?
Puede consultar el estado de todas sus plantillas de mensaje de WhatsApp en el dashboard de seven:
- Inicie sesión en dashboard.seven.io.
- Vaya a WhatsApp > Plantillas.
- Cada plantilla muestra su estado actual: Pendiente, Aprobada o Rechazada.
Si una plantilla fue rechazada, se mostrará el motivo de rechazo para que pueda corregirla y volver a enviarla.
¿Cuál es la diferencia entre Coexistence y Migración completa?
| Coexistence | Migración completa | |
|---|---|---|
| WhatsApp Business App | Se puede utilizar en paralelo | No se puede utilizar |
| Rendimiento | 20 MPS | 80 MPS |
| Echo messages | Sí (sincronizados desde la Business App) | N/D |
| Funciones de la app desactivadas | Revocar mensajes, mensajes temporales, ver una sola vez, ubicación en directo, listas de difusión, edición de mensajes | N/D |
| Requisito de la Business App | Debe abrirse cada 14 días | Ninguno |
| Restricciones por país | Disponibilidad limitada | Disponible en todas partes |
Elija Coexistence si su equipo necesita seguir utilizando la Business App junto con la API. Elija Migración completa si desea el rendimiento completo y no necesita la Business App.
Para más detalles, consulte el artículo WhatsApp Coexistence.