Una vez que su cuenta de WhatsApp Business esté conectada a seven, podrá enviar mensajes a través de la webapp o de la API.
Envío a través de la webapp
- Inicie sesión en dashboard.seven.io.
- Vaya a Conversaciones.
- Seleccione una conversación de WhatsApp existente o inicie una nueva introduciendo el número de teléfono del destinatario.
- Redacte y envíe su mensaje.
Si no existe una sesión activa con el destinatario, primero debe enviar un mensaje de plantilla para iniciar la conversación.
Mensajes de plantilla frente a mensajes de sesión
WhatsApp distingue entre dos tipos de mensajes:
Mensajes de plantilla
- Plantillas de mensaje previamente aprobadas, registradas en Meta
- Obligatorios para iniciar una conversación con un usuario o para enviarle un mensaje fuera de la ventana de sesión de 24 horas
- Deben enviarse a revisión y ser aprobados por Meta antes de su uso
- Pueden incluir parámetros/marcadores de posición para la personalización
Plantillas con imagen, vídeo o documento
Si el encabezado de una plantilla contiene una imagen, un vídeo o un documento, suba el archivo en el formulario al enviar. El archivo de ejemplo que proporcionó a Meta al crear la plantilla solo sirve para la revisión de Meta y no se envía. Sin archivo, la plantilla no se puede enviar. La próxima vez que envíe la misma plantilla en el mismo navegador, el último archivo subido ya estará preseleccionado; puede sustituirlo en cualquier momento.
Archivos permitidos:
- Imagen - JPG o PNG, máximo 5 MB
- Vídeo - MP4 o 3GP, máximo 16 MB
- Documento - PDF, máximo 45 MB
Mensajes de sesión (ventana de 24 horas)
- Mensajes de formato libre que puede enviar después de que un usuario le haya respondido
- La ventana de sesión dura 24 horas desde el último mensaje del usuario
- Dentro de esta ventana, puede enviar cualquier tipo de mensaje admitido sin utilizar una plantilla
- Una vez finalizada la ventana, debe volver a utilizar un mensaje de plantilla
Tipos de mensaje admitidos
seven admite todos los tipos de mensaje disponibles a través de la Cloud API de Meta:
- Texto: mensajes de texto plano
- Imagen: imágenes JPEG, PNG con subtítulo opcional
- Vídeo: vídeos MP4 con subtítulo opcional
- Documento: PDF, Word, Excel y otros tipos de archivo
- Ubicación: coordenadas geográficas con nombre y dirección
- Contacto: información de contacto en formato vCard
- Interactivo: mensajes con botones o menús de lista
Envío a través de la API
Los desarrolladores pueden enviar mensajes de WhatsApp de forma programática utilizando la API REST de seven. Esto es útil para notificaciones automatizadas, mensajes transaccionales y para integrar WhatsApp en sus propias aplicaciones.
Para más detalles sobre los endpoints de la API, la autenticación y los formatos de solicitud, consulte la documentación de la API de seven.