Für Informationen zu Antworten an Textabsender lesen Sie bitte den entsprechenden Artikel.
Allgemeine Informationen
Beim Versand von SMS in die meisten Netze weltweit können Sie eine eigene Absenderkennung setzen, die Ihren Empfängern als Absender angezeigt wird. Diese darf wahlweise aus bis zu 11 alphanumerischen Zeichen bestehen oder eine Rufnummer sein. Bitte beachten Sie, dass es international einige Restriktionen bzgl. der Absenderkennung gibt – so werden SMS in die USA z.B. immer von unserer US-Rufnummer aus gesendet.
Theoretisch kann ein alphanumerischer Absender auch Sonderzeichen wie z.B. . , : _ - oder Leerzeichen enthalten. Es ist jedoch empfehlenswert, nur Buchstaben im Absender zu verwenden, da ein korrekter Versand mit anderen Zeichen nicht garantiert werden kann.
Rufnummern als Absender können in einem beliebigen Format übergeben werden. Diese werden intern automatisch erkannt und formatiert.
Bitte beachten Sie: Nur SMS mit einer Rufnummer als Absender können beantwortet werden
In manchen Ländern muss eine alphanumerische Absenderkennung vor dem Versand registriert werden. Für Österreich erledigen Sie das selbst unter Einstellungen -> Compliance, siehe Absenderkennung vorab registrieren.
Standardabsender festlegen
Ein Standardabsender wird automatisch verwendet, wenn Sie keinen anderen Absender angeben - und ist im Dialog Nachricht senden vorausgewählt, wenn Sie eine neue SMS verfassen. Öffnen Sie Einstellungen -> Nachrichten, tragen Sie den Wert unter Standardabsender ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Absenderkennungen anlegen
Verwalten Sie Ihre Absenderkennungen unter Einstellungen -> Absenderkennungen. Klicken Sie auf Neue Absenderkennung, um eine alphanumerische Kennung oder eine Rufnummer hinzuzufügen, WhatsApp verbinden, um ein WhatsApp-Business-Konto anzubinden, oder RCS-Service erstellen, um einen RCS-Agenten zu registrieren.
Beim Versand einer SMS wählen Sie die gewünschte Kennung im Feld Absender des Dialogs Nachricht senden oder geben einfach direkt einen neuen Wert ein.
Eigene Rufnummer als Absender verwenden
Sie können eine Rufnummer, über die Sie bereits verfügen - etwa Ihre Festnetz- oder Mobilnummer - als Absenderkennung eintragen. Dafür müssen Sie keine Rufnummer bei uns buchen: Eine gebuchte Rufnummer brauchen Sie nur, wenn Sie SMS oder Anrufe empfangen möchten (siehe Eigene Rufnummer buchen). Auch die dort beschriebene Identitätsprüfung betrifft ausschließlich den Kauf einer Rufnummer zum Empfang, nicht die Nutzung Ihrer eigenen Nummer als Absender.
Tragen Sie die Nummer unter Einstellungen -> Absenderkennungen ein und bestätigen Sie sie anschließend per Anruf.
Eine Rufnummer als Absender muss immer verifiziert werden. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, kann Ihre Rufnummer beim Versand automatisch durch die neutrale Absenderkennung InfoSMS ersetzt werden. Die Verifizierung schaltet die Nummer sowohl für den SMS-Versand als auch für ausgehende Anrufe frei.
Rufnummer verifizieren
Die Verifizierung erfolgt telefonisch. Dieses Verfahren stellt sicher, dass die Nummer Ihnen gehört und nicht missbräuchlich genutzt wird.
Verifizierungsprozess
Rufnummer hinzufügen
Öffnen Sie in Ihrem Kundenkonto den Bereich Einstellungen -> Absenderkennungen und fügen Sie Ihre gewünschte Rufnummer hinzu.
Anruf starten
Wählen Sie „Rufnummer verifizieren“. Sie werden anschließend unter dieser Nummer angerufen. Sie erhalten einen hier sechsstelligen Code.
Bestätigungscode eingeben
Während des Anrufs geben Sie diesen Code über die Telefontastatur ein, um Ihre Nummer zu bestätigen.
Abschluss der Verifizierung
Nach erfolgreicher Eingabe wird die Nummer automatisch als verifiziert markiert. Sie kann ab diesem Zeitpunkt als Absenderkennung verwendet werden.
Gültige und ungültige Absender
Gültige Absender
004915123456789 – wird als Rufnummer erkannt
+4915123456789 – wird als Rufnummer erkannt
0151 - 23456789 – wird als Rufnummer erkannt
FirmaABC
Alarm
Feuerwehr
Ungültige Absender
ZahnarztpraxisMustermann – Absender ist zu lang (max. 11 Zeichen)
Absender$123 – Ungültiges Sonderzeichen im Absender
Unser System ersetzt ungültige oder fehlende Absenderkennungen automatisch. Wenn Sie keinen Absender angeben, wird die Einstellung für den Standard Absender aus Ihrem Account verwendet, sofern vorhanden.
Flash-SMS und Absender
Neuere Endgeräte ersetzen Ihren Standardabsender unter Umständen durch neutrale Namen wie "SMS". Mehr Informationen hierzu finden Sie im Artikel Flash-SMS.
Absender via API
Beim SMS-Versand über die API geben Sie den Absendernamen über den Parameter from an. Details finden Sie in der HTTP-API-Dokumentation.