Einige Länder verlangen, dass Absenderkennungen vor dem Versand bei einer Behörde oder beim Netzbetreiber registriert werden. Das betrifft meist alphanumerische Kennungen. Diese Pre-Registration erledigen Sie im Dashboard unter Einstellungen -> Compliance.
Auf einen Blick
- Registrierbar sind derzeit Österreich, Großbritannien, Türkei, Frankreich, Rumänien, Australien, Tschechien, Dänemark, Thailand und Ukraine.
- Jedes Land fragt nur die Angaben und Dokumente ab, die sein Register oder seine Netzbetreiber verlangen.
- Jeder Eintrag muss aktiv eingereicht werden - Anlegen allein genügt nicht.
- In Tschechien kostet jede registrierte Kennung eine Einrichtungs- und eine Monatsgebühr, die vom Guthaben abgebucht werden.
- Über die Registrierung oder Ablehnung werden Sie per E-Mail informiert.
Unterstützte Länder
| Land | Wann nötig | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Österreich | Jede alphanumerische Kennung, seit 1. Oktober 2026 | Öffentliches RTR-Verzeichnis, Inhaberdaten werden veröffentlicht, Begründung auf Deutsch |
| Großbritannien | Jede alphanumerische Kennung | Generische Kennungen wie "Info" oder "SMS" werden blockiert |
| Türkei | Jede alphanumerische Kennung | Amtliches Dokument des Inhabers und unterschriebenes Schreiben (NOC, Vorlage im Formular) |
| Frankreich | Jede alphanumerische Kennung | Nur Buchstaben und Ziffern, keine Leer- oder Sonderzeichen |
| Rumänien | Jede alphanumerische Kennung | Unterschriebene Vereinbarungen für Vodafone, DIGI und Telekom (Vorlagen im Formular) |
| Australien | Jede alphanumerische Kennung | Vollmacht und Organisationsformular (Vorlagen im Formular), Kennung beginnt mit einem Buchstaben |
| Tschechien | Jede alphanumerische Kennung | Einrichtungs- und Monatsgebühr, siehe Kosten |
| Dänemark | Sobald Ihre Nachrichten einen Link enthalten | Link, Verwendungszweck und Beispieltext |
| Thailand | Jede alphanumerische Kennung | Unterschriebene und gestempelte Vollmacht (Vorlage im Formular), Links nur auf die eigene Domain |
| Ukraine | Je nach Netz und Art der Nachrichten | Auswahl von Netz und Absenderkategorie |
Weitere Länder kommen hinzu, sobald wir die Anforderungen der jeweiligen Netzbetreiber verlässlich abbilden können.
Wer darf registrieren
Die Seite sehen alle Rollen, anlegen und einreichen dürfen nur Eigentümer und Administrator des Accounts.
Sie müssen die Kennung vorher nicht unter Einstellungen -> Absenderkennungen angelegt haben. Beide Bereiche sind unabhängig voneinander.
Vorbefüllte Einträge
Möglicherweise finden Sie unter Compliance bereits Einträge vor, die Sie nicht selbst angelegt haben. Das sind Absenderkennungen, die wir in Ihrem bisherigen Versand beobachtet haben, oder Registrierungen, die wir früher für Sie über den Support erledigt haben. Unvollständige Einträge prüfen und ergänzen Sie, bereits registrierte müssen Sie nicht anfassen.
Absenderkennung registrieren
- Öffnen Sie Einstellungen -> Compliance und klicken Sie auf Absenderkennung registrieren.
- Wählen Sie im ersten Schritt das Zielland. Darunter sehen Sie, was das Land verlangt und ob Gebühren anfallen.
- Füllen Sie im zweiten Schritt das Formular aus, laden Sie geforderte Dokumente hoch und speichern Sie.
- Reichen Sie den Eintrag anschließend über Einreichen ein.
Schritt 4 ist entscheidend: Ein gespeicherter, aber nicht eingereichter Eintrag wird nicht registriert.
Diese Angaben werden abgefragt
Das Formular passt sich dem Zielland an. Typische Angaben sind:
- Inhaber (Firma/Organisation) - die Firma oder Organisation, die Ihre Empfänger als Absender sehen, nicht zwingend der Inhaber Ihres seven-Accounts. Versenden Sie im Auftrag eines Kunden, tragen Sie dessen Daten ein.
- Website und eine kurze Beschreibung des Unternehmens oder des Verwendungszwecks
- Art der Nachrichten, zum Beispiel Einmalcodes, Transaktions- oder Marketingnachrichten
- Beispieltext - eine typische Nachricht genau so, wie sie verschickt wird
Für Österreich kommen die vollständige Anschrift, eine Kontakt-E-Mail, der Registrierungsgrund und eine Begründung auf Deutsch hinzu: ein Satz, warum dem Inhaber die Kennung zusteht, zum Beispiel "X ist ein Produkt der Y GmbH, siehe y.com". Ohne nachvollziehbare Begründung lehnt das Verzeichnis den Eintrag ab.
Dokumente
Einige Länder verlangen Dokumente, etwa eine Vollmacht oder einen Handelsregisterauszug. Wo der Registrar eine Vorlage stellt, laden Sie diese direkt im Formular herunter, übertragen sie auf den Briefkopf des Inhabers, füllen sie aus und laden sie unterschrieben wieder hoch. Erlaubt sind PDF, JPG oder PNG bis 10 MB. Füllen Sie eine Excel-Vorlage aus, laden Sie sie unterschrieben als PDF hoch.
Regeln für die Absenderkennung
Die genauen Regeln stehen im Formular unter dem Feld Absenderkennung. Grundsätzlich gilt:
- Meist 3 bis 11 Zeichen (Australien: 2 bis 11)
- Erlaubte Zeichen hängen vom Land ab, Frankreich erlaubt zum Beispiel nur Buchstaben und Ziffern
- Kein führendes oder abschließendes Leerzeichen, kein führendes
+ - Nicht rein numerisch - möchten Sie eine Rufnummer als Absender nutzen, tragen Sie diese stattdessen unter Absenderkennungen ein
- In Österreich zählt die Groß- und Kleinschreibung:
AcmeundACMEsind zwei verschiedene Kennungen und brauchen zwei Registrierungen
Die Kennung muss den Inhaber erkennbar machen. Generische Begriffe wie "Info", "SMS" oder "Service" werden abgelehnt.
Jede Kombination aus Land und Absenderkennung darf nur einmal existieren.
Veröffentlichung der Daten
Achtung
Mit dem Einreichen stimmen Sie zu, dass die Angaben und Dokumente an den Registrar des Ziellandes weitergegeben werden. In Österreich werden die Inhaberdaten einschließlich der Kontakt-E-Mail im öffentlichen RTR-Verzeichnis veröffentlicht. Verwenden Sie dort deshalb eine funktionale Adresse wie info@ihre-domain.de statt einer persönlichen Postfachadresse.
Status verfolgen
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Unvollständig | Es fehlen Pflichtangaben oder Dokumente. Das Dashboard zeigt, welche. |
| Bereit zur Einreichung | Alle Angaben liegen vor, der Eintrag ist noch nicht eingereicht. |
| Eingereicht | Der Eintrag liegt bei uns oder beim Registrar und wartet auf dessen Antwort. |
| Registriert | Die Kennung ist registriert. In Österreich steht darunter, ab wann sie gültig ist. |
| Bereits registriert | Die Kennung ist im Verzeichnis bereits für einen anderen Inhaber eingetragen (Österreich). |
| Abgelehnt | Der Registrar oder unsere Vorprüfung hat den Eintrag zurückgewiesen. Der Grund steht unter dem Status. |
| Gesperrt | Die Monatsgebühr wurde nicht bezahlt (Tschechien). Nachrichten mit der Kennung werden abgelehnt. |
| Gekündigt | Sie haben die Registrierung gekündigt und der bezahlte Zeitraum ist abgelaufen. |
Wir leiten eingereichte Einträge gebündelt an den Registrar weiter und tragen seine Antwort ein. Wird eine Kennung registriert oder abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail.
Einträge ändern, löschen und zurückziehen
- Ändern können Sie einen Eintrag, solange er unvollständig, bereit zur Einreichung, bereits registriert oder abgelehnt ist. Auch nach dem Einreichen bleibt er änderbar, bis wir ihn an den Registrar weitergeleitet haben. Nach einer Änderung reichen Sie ihn erneut ein.
- Die Absenderkennung selbst können Sie dabei ebenfalls korrigieren.
- Nach einer Ablehnung korrigieren Sie die Angaben und reichen erneut ein. Der Ablehnungsgrund verschwindet dabei.
- Zurückziehen können Sie eine Einreichung, solange sie noch nicht weitergeleitet ist - löschen Sie dazu den Eintrag.
- Registrierte Einträge lassen sich nicht löschen. In Tschechien können Sie sie kündigen (siehe unten), sonst wenden Sie sich an support@seven.io.
Kosten
In den meisten Ländern ist die Registrierung für Sie kostenfrei. In Tschechien berechnen die Netzbetreiber jede registrierte Kennung:
- 39 EUR einmalige Einrichtung und 39 EUR pro Monat je Absenderkennung, jeweils netto
- Die Gebühr steht vor dem Einreichen im Formular und im Bestätigungsdialog.
- Sobald die Kennung registriert ist, werden Einrichtung und erster Monat von Ihrem Guthaben abgebucht, danach jeden Monat die Monatsgebühr. Für jede Abbuchung finden Sie einen Beleg unter Abrechnung.
Wenn das Guthaben nicht reicht
Die Rechnung bleibt offen und wird automatisch beglichen, sobald Ihr Guthaben ausreicht, zum Beispiel nach einer automatischen Aufladung. Sie können sie unter Abrechnung auch direkt bezahlen. Bis dahin erhalten Sie täglich eine Erinnerung.
Ist die Gebühr nach 7 Tagen noch offen, wird die Rechnung storniert und die Kennung auf Gesperrt gesetzt. Nachrichten mit dieser Absenderkennung nach Tschechien werden dann abgelehnt. Mit Reaktivieren wird ein Monat sofort von Ihrem Guthaben abgebucht und die Kennung ist wieder nutzbar.
Registrierung kündigen
Mit Registrierung kündigen beenden Sie die Monatsgebühr. Die Registrierung läuft bis zum Ende des bezahlten Monats, danach steht sie auf Gekündigt und Nachrichten mit der Kennung werden abgelehnt. Solange wir die Kennung noch nicht beim Registrar ausgetragen haben, können Sie sie reaktivieren. Danach reichen Sie sie bei Bedarf neu ein, die Einrichtungsgebühr fällt dann erneut an.
Was nach der Registrierung passiert
Der Status "Registriert" bedeutet, dass die Netzbetreiber des Ziellandes Ihre Kennung als registriert erkennen. In Ihrem Account ändert sich dadurch nichts: Sie versenden weiter wie gewohnt und müssen die Kennung nicht erneut freischalten.
Häufige Fragen
Ich versende gar nicht in eines dieser Länder - muss ich etwas tun? Nein. Die Registrierungspflicht gilt nur für Nachrichten an Empfänger im jeweiligen Land.
Ich nutze eine Rufnummer als Absender. Muss ich registrieren? In den hier unterstützten Ländern werden nur alphanumerische Kennungen registriert. Numerische Absender funktionieren zum Beispiel in Australien ohne Registrierung. Fragen Sie im Zweifel bei support@seven.io nach.
Ich verwende mehrere Absenderkennungen. Dann legen Sie für jede Kennung und jedes Land einen eigenen Eintrag an. Die Anzahl ist nicht begrenzt.
Mein Zielland fehlt in der Liste. Schreiben Sie uns an support@seven.io. Wir prüfen, ob und wie sich die Kennung dort registrieren lässt.
Allgemeine Hintergründe zu Registrierungspflichten in anderen Ländern finden Sie im Artikel Internationaler SMS-Versand.