Wenn Ihre Empfänger auf eine SMS antworten sollen, brauchen Sie eine Rufnummer als Absender. SMS mit alphanumerischem Absender (z.B. FirmaABC) können technisch nicht beantwortet werden.
Sie haben dafür zwei Optionen:
- Eigene Rufnummer als Absender setzen, entweder Ihre vorhandene Festnetz- oder Mobilnummer oder eine eigene Inbound-Nummer aus unserem Bestand. Antworten laufen dann zuverlässig und dauerhaft bei Ihnen ein - der empfohlene Weg für die Kommunikation mit Kunden.
- Geteilte Rufnummer von seven nutzen, ideal zum Testen der Antwortfunktion ohne eigene Inbound-Nummer. Antworten werden 48 Stunden lang in Ihrem Account zugestellt.
Geteilte Rufnummer verwenden
Aktivieren
| Weg | So aktivieren Sie die Antwortfunktion |
|---|---|
| Webapp | Beim Versand unter Absender Eine geteilte Rufnummer auswählen |
| REST-API | Parameter get_replies=1 setzen |
| Mail API | Parameter get_replies=1 ergänzen |
In allen Fällen weist Ihnen unser System automatisch eine passende Pool-Nummer zu.
Verfügbare Länder
Wir wählen, wenn möglich, eine Absendernummer aus dem gleichen Land wie der Empfänger. Steht keine länderpassende Nummer zur Verfügung, wird zufällig eine andere Pool-Nummer gesetzt.
| Land | Vorwahl |
|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | +49 |
| 🇦🇹 Österreich | +43 |
| 🇨🇭 Schweiz | +41 |
| 🇺🇸 USA | +1 |
| 🇵🇱 Polen | +48 |
Was Sie beachten sollten
Geteilte Rufnummern sind als Test-Werkzeug gedacht, nicht für den dauerhaften Kundenkontakt:
- 48-Stunden-Fenster: Antworten erreichen Sie nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand. Später eintreffende Nachrichten gehen verloren.
- Keine feste Zuordnung: Bei einem erneuten Versand innerhalb von zwei Wochen versuchen wir, Ihnen dieselbe Nummer zuzuteilen - garantieren können wir das aber nicht.
- Geteilt mit anderen Kunden: Mehrere seven-Kunden können dieselbe Pool-Nummer gleichzeitig nutzen. Antworten landen aber zuverlässig im richtigen Account.
Für die laufende Kommunikation mit Ihren Kunden buchen Sie deshalb am besten eine eigene Inbound-Nummer.
Kosten
Die Antwortfunktion selbst ist kostenfrei. Es fallen lediglich die regulären SMS-Versandkosten an.
Eingehende SMS weiterleiten
Eingehende Antworten lassen sich automatisch per E-Mail, SMS, Slack oder HTTP-Callback weiterleiten - auch Kombinationen sind möglich. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Artikel „Wie empfange ich SMS?" im Abschnitt SMS weiterleiten.