Antes de o seu serviço RCS poder entregar mensagens a destinatários reais, passa pela verificação, configuração e aprovação por parte da Google e dos operadores de rede selecionados. Este artigo guia-o através de cada passo.
Na página do serviço RCS, encontrará à esquerda o item de menu Lançar serviço. Inicie o serviço a partir daí. Assim que estiver criado, aparece também o botão Adicionar operadores de rede adicionais.
Auf einen Blick
- Verificação da empresa pela Google (1-3 dias úteis).
- Definir o comportamento do serviço e fornecer a pré-visualização (vídeo, capturas de ecrã).
- Selecionar os operadores de rede.
- Para os operadores alemães (Deutsche Telekom, Vodafone, O2, 1&1) e os operadores austríacos, preencher adicionalmente o formulário de aprovação de marca (DE ou AT) e carregá-lo como documento comprovativo no passo de verificação - a análise demora várias semanas.
- Solicitar o lançamento - aguardar a aprovação do operador.
1. Verificação
A Google verifica se a empresa requerente é efetivamente titular da marca indicada. Pode receber um e-mail de confirmação num endereço do domínio da sua empresa. Endereços de e-mail gratuitos são rejeitados.
Opcionalmente, pode carregar neste passo documentos comprovativos como uma carta de autorização (PDF, máx. 50 MB, até 5 documentos por serviço) para acelerar a análise. Os documentos aplicam-se a todo o serviço, são visíveis para todos os operadores de rede selecionados e só podem ser alterados até ao envio do pedido de lançamento.
2. Definir o comportamento do serviço
O formulário define como o seu serviço interage com os utilizadores:
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| Procedimento de opt-in | Como dão os utilizadores o seu consentimento? (Registo, fonte offline, double opt-in) |
| Ações desencadeadoras | Que ações do utilizador originam uma mensagem? (Compra, pedido de suporte, marcação) |
| Interações do serviço | Que diálogos suporta o serviço? (Transação, oferta, suporte) |
| Procedimento de opt-out | Como param os utilizadores a receção? (por ex. enviar STOP) |
Estas indicações são vinculativas. Se mais tarde enviar mensagens que não correspondam ao comportamento descrito, arrisca o bloqueio do serviço.
3. Pré-visualização para os operadores de rede
Antes da aprovação, os operadores querem ver o que os destinatários vão experimentar:
- Acesso de teste: descrição de como os operadores podem testar o serviço (site de teste, sandbox, adicionar um número de teste).
- URL do vídeo: vídeo curto (30-60 s) na perspetiva do destinatário, incluindo o fluxo de opt-out.
- Capturas de ecrã: mensagem de boas-vindas, diálogo típico, confirmação de opt-out.
4. Selecionar operadores de rede
Selecione os operadores através dos quais o serviço deve ser entregue. Se faltar um operador desejado, contacte o suporte da seven.
Hinweis
Operadores de rede alemães e austríacos: formulário de aprovação de marca obrigatório
Para a ativação nos operadores alemães Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica/O2 e 1&1, bem como nos operadores de rede austríacos, os operadores exigem ainda um formulário de aprovação de marca preenchido. Sem este documento, o seu serviço RCS não será ativado na Alemanha nem na Áustria.
- Formulário para a Alemanha: RBM DE Brand Approval (PDF)
- Formulário para a Áustria: RBM AT Brand Approval (PDF)
- Preencha-o por completo e, antes do pedido de lançamento, carregue-o como documento comprovativo no passo de verificação (PDF, máx. 50 MB, até 5 documentos por serviço).
- Os documentos carregados aplicam-se a todo o serviço e são visíveis para todos os operadores de rede selecionados - não é possível carregá-los para operadores individuais.
- Após o envio do pedido de lançamento, já não é possível adicionar ou remover documentos.
- A análise é independente do processo de verificação da Google e pode demorar várias semanas.
5. Solicitar lançamento
Concluídos todos os passos, clique em Lançar serviço RCS. O pedido é enviado aos operadores selecionados para análise. Pedidos incompletos são rejeitados e devem ser submetidos de novo do zero.
6. Estado e atualizações
Pode consultar o estado atual a qualquer momento na janela do serviço RCS, em Lançar serviço. As alterações de estado também lhe chegam por e-mail.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pending | O pedido está em análise pelo operador |
| Approved | O operador aprovou, o envio é possível |
| Rejected | O operador rejeitou - verifique o motivo e corrija o pedido |
| Live | O serviço está definitivamente ativo no operador |