Para mais informações, consulte também o artigo de ajuda "O meu saldo não foi carregado".
Opções de pagamento
Em geral, a sua conta é gerida como uma conta pré-paga. Isto significa que pode utilizar os nossos serviços até ao esgotamento do seu saldo.
Para carregar a sua conta, tem ao seu dispor várias opções de pagamento, que são atualmente as seguintes:
Paypal
Transferência imediata
Transferência bancária
Cartão de crédito
Débito
Criptomoedas (Bitcoin, Ethereum e muitas mais)
Os pagamentos por Paypal, cartão de crédito, criptomoedas e transferência bancária imediata são normalmente efetuados de imediato. Os pagamentos por débito direto SEPA também são executados imediatamente, caso já tenha um mandato SEPA ativado.
Carregar saldo na webapp
Introduza o valor desejado na sua área de login, em Faturação –> Adicionar fundos. Selecione o método de pagamento, moeda e valor desejados e siga as respetivas instruções.
Tenha em atenção que poderá existir um ligeiro atraso na adição do pagamento à sua conta caso um dos nossos filtros não libere o pagamento imediatamente.
Pode encontrar mais informações sobre pagamentos com atraso na secção "O meu saldo não foi carregado".
Pagamento por débito direto SEPA
Para pagamento por débito direto, é necessário um mandato SEPA válido, que deve ser primeiro verificado.
Pode introduzir os seus dados bancários SEPA no formulário da página para carregar saldo.
Em seguida, carregue a sua conta com qualquer valor por transferência bancária ou transferência imediata a partir da conta indicada no mandato SEPA. Assim que tivermos recebido um pagamento da sua conta bancária, o seu mandato SEPA será ativado.
Carregamento automático
Ao configurar um carregamento automático por débito direto SEPA, transferência bancária ou cartão de crédito, evita carregamentos tardios e as consequentes mensagens SMS não entregues. No caso do carregamento por transferência bancária, receberá automaticamente uma fatura pelo valor selecionado quando o saldo descer abaixo do limite. Nesse caso, o saldo apenas será adicionado à sua conta após a receção do pagamento.
Introduza o saldo mínimo desejado para a sua conta na caixa Limite de saldo. Assim que o seu saldo descer abaixo desse nível, a sua conta será carregada automaticamente com o valor introduzido na caixa Valor de carregamento.
Ainda tem questões? Contacte o nosso suporte para obter ajuda.