Quando contactar o nosso suporte ou pretender consultar uma mensagem específica através da API, ajuda-nos que indique o ID único da mensagem. Está disponível para todas as mensagens (SMS, WhatsApp, RCS, voz) e é visível em dois locais do painel.
Em Conversas
- Abra Conversas no painel seven.
- Selecione a conversa pretendida na lista à esquerda.
- Na mensagem em causa, clique em Detalhes.
Na barra lateral, em ID da mensagem, é apresentado o identificador único. Através do ícone ao lado, pode copiar o ID para a área de transferência.
No diário
- Abra o Diário no painel seven.
- Procure o registo da mensagem pretendida.
- Clique no ícone de informação no fim da linha.
No diálogo de detalhe encontra o ID da mensagem juntamente com os restantes dados de envio (data e hora, estado, custos, destinatário).
Para que serve o ID?
- Pedidos de suporte: com o ID, o nosso suporte pode acompanhar diretamente o envio, sem que tenha de indicar adicionalmente o número do destinatário e a data.
- Consultas via API: através da seven API, pode utilizar o ID para obter o estado atual de uma mensagem.
- Webhooks: nos relatórios de entrega e nas mensagens de estado, o ID é incluído, permitindo associá-lo de forma inequívoca ao envio original.