Certains pays exigent que les ID d'expéditeur soient enregistrés auprès d'une autorité ou des opérateurs avant tout envoi. Cela concerne le plus souvent les ID alphanumériques, mais aussi, selon le pays, les numéros de téléphone. Ce pré-enregistrement s'effectue dans le tableau de bord sous Paramètres -> Conformité.
Actuellement, l'Autriche y est disponible. D'autres pays suivront dès que les registres concernés proposeront un processus comparable.
Auf einen Blick
- À partir du 1er octobre 2026, l'Autriche exige que chaque ID d'expéditeur alphanumérique figure dans l'annuaire public de la RTR.
- Les ID non enregistrés sont bloqués ou remis avec la mention "Unknown" par les opérateurs autrichiens.
- L'enregistrement se fait sous Paramètres -> Conformité. Si des frais s'appliquent, ils y sont affichés.
- Les coordonnées du titulaire, y compris l'adresse e-mail de contact, sont publiées dans l'annuaire public.
- Chaque entrée doit être soumise activement - la créer ne suffit pas.
Pourquoi l'Autriche
L'autorité de régulation autrichienne RTR tient un annuaire public de tous les ID d'expéditeur alphanumériques. À partir du 1er octobre 2026, les opérateurs autrichiens ne remettront les messages avec l'ID souhaité que si celui-ci est inscrit à l'annuaire. Dans le cas contraire, le message est bloqué ou l'expéditeur est remplacé par "Unknown".
En Autriche, l'obligation porte sur les expéditeurs alphanumériques ; les ID purement numériques ne peuvent pas y être enregistrés. Dans d'autres pays, un numéro de téléphone utilisé comme expéditeur peut également être soumis à enregistrement.
Qui peut enregistrer
Tous les rôles voient la page, mais seuls le propriétaire et l'administrateur du compte peuvent créer et soumettre des entrées.
Il n'y a aucune autre condition : vous n'avez pas besoin d'avoir créé l'ID au préalable sous Paramètres -> ID d'expéditeur. Les deux espaces sont indépendants l'un de l'autre.
Entrées pré-remplies
Il se peut que vous trouviez sous Conformité des entrées que vous n'avez pas créées vous-même. Il s'agit d'ID d'expéditeur que nous avons observés dans vos envois précédents vers l'Autriche. Vérifiez-les et complétez-les : nous ne connaissons pas les coordonnées du titulaire, c'est à vous de les ajouter.
Enregistrer un ID d'expéditeur
- Ouvrez Paramètres -> Conformité et cliquez sur Enregistrer un ID d'expéditeur.
- À la première étape, choisissez le pays de destination. Si un seul pays est disponible, il est présélectionné.
- Remplissez le formulaire à la deuxième étape et enregistrez.
- Soumettez ensuite l'entrée via Soumettre.
L'étape 4 est déterminante : une entrée enregistrée mais non soumise ne sera pas transmise au registre.
Informations demandées
Pour l'Autriche, tous les champs sont obligatoires :
| Champ | Signification |
|---|---|
| ID d'expéditeur | L'identifiant que vos destinataires voient comme expéditeur |
| Titulaire (société/organisation) | La société ou l'organisation derrière l'ID |
| Rue et numéro | Adresse du titulaire |
| Code postal | Code postal du titulaire |
| Ville | Ville du titulaire |
| Code pays | Pays du titulaire, code ISO à deux lettres, par exemple FR |
| E-mail de contact du titulaire | Publié dans l'annuaire public |
| Motif d'enregistrement | Pourquoi l'ID vous revient (voir ci-dessous) |
Le titulaire est la société ou l'organisation que vos destinataires voient comme expéditeur - pas nécessairement le titulaire de votre compte seven. Si vous envoyez pour le compte d'un client, indiquez les coordonnées de ce client.
Motif d'enregistrement
Quatre motifs sont proposés :
- L'ID correspond au nom de la société ou de l'organisation
- L'ID est une marque déposée
- L'ID correspond au domaine internet de la société
- L'ID est déjà utilisé par la société ou la marque
Choisissez le motif qui s'applique à votre ID.
Règles applicables à l'ID d'expéditeur
Pour l'Autriche, les règles suivantes s'appliquent :
- 3 à 11 caractères
- Les lettres, les chiffres, les espaces ainsi que
+,-,_et&sont autorisés - Pas d'espace au début ni à la fin, pas de
+en première position - Pas purement numérique : si vous souhaitez utiliser un numéro de téléphone comme expéditeur, ajoutez-le plutôt sous ID d'expéditeur
- La casse compte :
AcmeetACMEsont deux ID différents et nécessitent deux enregistrements
L'ID doit permettre d'identifier le titulaire. Les termes génériques tels que "Info", "SMS" ou "Service" sont refusés par l'annuaire.
Chaque combinaison pays / ID d'expéditeur ne peut exister qu'une seule fois. Si vous créez un ID déjà présent, le tableau de bord signale un conflit.
Publication de vos données
Achtung
En soumettant l'entrée, vous acceptez que les coordonnées du titulaire - y compris l'adresse e-mail de contact - soient transmises au registre du pays de destination et y soient publiées de manière publiquement consultable. Utilisez donc une adresse fonctionnelle telle que info@votre-domaine.fr plutôt qu'une boîte personnelle.
Suivre le statut
Chaque entrée possède un statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Incomplet | Des informations obligatoires manquent. Le tableau de bord indique lesquelles. |
| Prêt à être soumis | Toutes les informations sont présentes, l'entrée n'a pas encore été soumise. |
| Soumis | L'entrée nous a été transmise et partira au registre lors de la prochaine série d'enregistrements. |
| Enregistré | L'ID figure dans l'annuaire. |
| Rejeté | Le registre a refusé l'ID. Le motif s'affiche sous le statut. |
Nous transmettons les entrées au registre par lots et intégrons ensuite les retours.
Vous n'êtes pas informé des changements de statut par e-mail. Après la soumission, consultez de temps en temps Paramètres -> Conformité.
Modifier, supprimer et retirer des entrées
- Vous pouvez modifier une entrée tant qu'elle est incomplète, prête à être soumise ou rejetée. Une fois soumise, elle est verrouillée.
- L'ID d'expéditeur lui-même ne peut pas être modifié après coup. Supprimez l'entrée et créez-la à nouveau.
- Après un rejet, corrigez les informations et soumettez de nouveau. Le motif de rejet disparaît alors.
- Vous pouvez retirer une soumission tant qu'elle n'est pas enregistrée : supprimez l'entrée pour cela.
- Les entrées enregistrées ne peuvent plus être supprimées. Dans ce cas, contactez support@seven.io.
Si vous supprimez une entrée, l'ID n'est pas enregistré. Les messages utilisant cet expéditeur vers des pays soumis à l'obligation d'enregistrement peuvent alors être bloqués.
Coûts
L'existence de frais dépend du pays de destination et de l'opérateur : certains réseaux facturent des frais uniques ou récurrents, d'autres enregistrent gratuitement. Le cas échéant, les coûts vous sont indiqués dans le tableau de bord.
Ce qui se passe après l'enregistrement
Le statut "Enregistré" signifie que l'ID figure dans l'annuaire du pays de destination. Rien ne change dans votre compte : vous envoyez comme auparavant et vous n'avez pas à activer l'ID ailleurs. L'effet se produit chez les opérateurs du pays de destination, qui reconnaissent alors votre ID comme enregistré.
Questions fréquentes
Je n'envoie pas vers l'Autriche - dois-je faire quelque chose ? Non. L'obligation d'enregistrement ne concerne que les messages destinés à des destinataires autrichiens.
J'utilise un numéro de téléphone comme expéditeur. Dois-je l'enregistrer ? Pas pour l'Autriche : seuls les ID alphanumériques y sont enregistrés. D'autres pays imposent toutefois un enregistrement également pour les numéros de téléphone. En cas de doute, contactez support@seven.io.
J'utilise plusieurs ID d'expéditeur. Créez alors une entrée distincte pour chacun. Le nombre d'entrées n'est pas limité.
Que se passe-t-il si je manque l'échéance ? À partir du 1er octobre 2026, les messages avec des ID non enregistrés sont bloqués en Autriche ou remis avec "Unknown" comme expéditeur. Vous pouvez encore effectuer l'enregistrement par la suite.
Pour le contexte général des obligations d'enregistrement dans d'autres pays, consultez l'article Envoi de SMS internationaux.