Certains pays exigent que les ID d'expéditeur soient enregistrés auprès d'une autorité ou des opérateurs avant tout envoi. Cela concerne le plus souvent les ID alphanumériques. Ce pré-enregistrement s'effectue dans le tableau de bord sous Paramètres -> Conformité.
Auf einen Blick
- Vous pouvez actuellement enregistrer des ID pour l'Autriche, le Royaume-Uni, la Turquie, la France, la Roumanie, l'Australie, la République tchèque, le Danemark, la Thaïlande et l'Ukraine.
- Chaque pays ne demande que les informations et documents exigés par son registre ou ses opérateurs.
- Chaque entrée doit être activement soumise - la créer ne suffit pas.
- En République tchèque, chaque ID enregistré entraîne des frais de mise en place et des frais mensuels, débités de votre solde.
- Vous êtes informé par e-mail lorsqu'un ID est enregistré ou refusé.
Pays disponibles
| Pays | Quand c'est nécessaire | Particularités |
|---|---|---|
| Autriche | Tout ID alphanumérique, depuis le 1er octobre 2026 | Registre public de la RTR, les données du titulaire sont publiées, justification en allemand |
| Royaume-Uni | Tout ID alphanumérique | Les ID génériques comme "Info" ou "SMS" sont bloqués |
| Turquie | Tout ID alphanumérique | Document officiel du titulaire et lettre signée (NOC, modèle dans le formulaire) |
| France | Tout ID alphanumérique | Uniquement des lettres et des chiffres, sans espaces ni caractères spéciaux |
| Roumanie | Tout ID alphanumérique | Accords signés pour Vodafone, DIGI et Telekom (modèles dans le formulaire) |
| Australie | Tout ID alphanumérique | Lettre d'autorisation et formulaire d'informations sur l'organisation (modèles dans le formulaire), l'ID commence par une lettre |
| République tchèque | Tout ID alphanumérique | Frais de mise en place et frais mensuels, voir Frais |
| Danemark | Dès que vos messages contiennent un lien | Lien, cas d'usage et exemple de message |
| Thaïlande | Tout ID alphanumérique | Lettre d'autorisation signée et tamponnée (modèle dans le formulaire), liens uniquement vers le propre domaine |
| Ukraine | Selon le réseau et le type de trafic | Choix du réseau et de la catégorie d'expéditeur |
D'autres pays suivront dès que nous pourrons couvrir de manière fiable les exigences des opérateurs concernés.
Qui peut enregistrer
Tous les rôles voient la page ; seuls le Propriétaire et l'Administrateur du compte peuvent créer et soumettre des entrées.
Vous n'avez pas besoin d'avoir créé l'ID au préalable sous Paramètres -> Identifiants expéditeurs. Les deux espaces sont indépendants l'un de l'autre.
Entrées préremplies
Vous trouverez peut-être sous Conformité des entrées que vous n'avez pas créées vous-même. Il s'agit d'ID observés dans vos envois précédents ou d'enregistrements que nous avons effectués pour vous auparavant via le support. Vérifiez et complétez les entrées incomplètes ; celles déjà enregistrées ne demandent aucune action.
Enregistrer un ID d'expéditeur
- Ouvrez Paramètres -> Conformité et cliquez sur Enregistrer un identifiant d'expéditeur.
- À la première étape, choisissez le pays de destination. En dessous, vous voyez ce que le pays exige et si des frais s'appliquent.
- À la deuxième étape, remplissez le formulaire, téléversez les documents demandés et enregistrez.
- Soumettez ensuite l'entrée via Soumettre.
L'étape 4 est décisive : une entrée enregistrée mais non soumise n'est pas transmise pour enregistrement.
Informations demandées
Le formulaire s'adapte au pays de destination. Informations courantes :
- Titulaire (entreprise/organisation) - l'entreprise ou l'organisation que vos destinataires voient comme expéditeur, pas forcément le titulaire de votre compte seven. Si vous envoyez pour le compte d'un client, saisissez ses données.
- Site web et une courte description de l'entreprise ou du cas d'usage
- Type de messages, par exemple codes à usage unique, messages transactionnels ou marketing
- Exemple de message - un message type tel qu'il sera envoyé
Pour l'Autriche s'ajoutent l'adresse complète, un e-mail de contact, le motif de l'enregistrement et une justification en allemand : une phrase expliquant pourquoi le titulaire a droit à l'ID, par exemple "X ist ein Produkt der Y GmbH, siehe y.com". Le registre refuse les entrées sans justification compréhensible.
Documents
Certains pays exigent des documents, comme une lettre d'autorisation ou un extrait du registre du commerce. Lorsque le registre fournit un modèle, téléchargez-le directement dans le formulaire, reportez-le sur le papier à en-tête du titulaire, complétez-le et téléversez-le signé. Formats acceptés : PDF, JPG ou PNG jusqu'à 10 Mo. Si vous remplissez un modèle Excel, téléversez-le signé au format PDF.
Règles pour l'ID d'expéditeur
Les règles exactes figurent dans le formulaire sous le champ de l'ID. En règle générale :
- Le plus souvent 3 à 11 caractères (Australie : 2 à 11)
- Les caractères autorisés dépendent du pays ; la France, par exemple, n'autorise que les lettres et les chiffres
- Pas d'espace au début ou à la fin, pas de
+au début - Pas uniquement numérique - si vous voulez utiliser un numéro de téléphone comme expéditeur, ajoutez-le plutôt sous Identifiants expéditeurs
- En Autriche, la casse compte :
AcmeetACMEsont deux ID différents et nécessitent deux enregistrements
L'ID doit permettre d'identifier le titulaire. Les termes génériques comme "Info", "SMS" ou "Service" sont refusés.
Chaque combinaison de pays et d'ID ne peut exister qu'une seule fois.
Publication des données
Achtung
En soumettant l'entrée, vous acceptez que les informations et documents soient transmis au registre du pays de destination. En Autriche, les données du titulaire, y compris l'e-mail de contact, sont publiées dans le registre public de la RTR. Utilisez-y une adresse fonctionnelle comme info@votre-domaine.fr plutôt qu'une boîte personnelle.
Suivre le statut
| Statut | Signification |
|---|---|
| Incomplet | Des informations ou documents obligatoires manquent. Le tableau de bord indique lesquels. |
| Prêt à soumettre | Toutes les informations sont complètes, l'entrée n'a pas encore été soumise. |
| Soumis | L'entrée est chez nous ou chez le registre et attend sa réponse. |
| Enregistré | L'ID est enregistré. Pour l'Autriche, la date de validité est indiquée en dessous. |
| Déjà enregistré | L'ID figure déjà dans le registre pour un autre titulaire (Autriche). |
| Rejeté | Le registre ou notre contrôle préalable a refusé l'entrée. Le motif s'affiche sous le statut. |
| Bloqué | Les frais mensuels n'ont pas été payés (République tchèque). Les messages avec l'ID sont refusés. |
| Résilié | Vous avez résilié l'enregistrement et la période payée est écoulée. |
Nous transmettons les entrées soumises au registre par lots et saisissons sa réponse. Lorsqu'un ID est enregistré ou refusé, vous recevez un e-mail.
Modifier, supprimer et retirer des entrées
- Vous pouvez modifier une entrée tant qu'elle est incomplète, prête à soumettre, déjà enregistrée ou rejetée. Elle reste aussi modifiable après la soumission, jusqu'à ce que nous l'ayons transmise au registre. Après une modification, soumettez-la à nouveau.
- Vous pouvez également corriger l'ID lui-même.
- Après un refus, corrigez les informations et soumettez à nouveau. Le motif du refus disparaît.
- Vous pouvez retirer une soumission tant qu'elle n'a pas été transmise - supprimez pour cela l'entrée.
- Les entrées enregistrées ne peuvent pas être supprimées. En République tchèque, vous pouvez les résilier (voir ci-dessous) ; sinon, écrivez à support@seven.io.
Frais
Dans la plupart des pays, l'enregistrement est gratuit pour vous. En République tchèque, les opérateurs facturent chaque ID enregistré :
- 39 EUR de mise en place unique et 39 EUR par mois par ID, montants HT
- Les frais figurent dans le formulaire et dans la boîte de confirmation avant la soumission.
- Dès que l'ID est enregistré, la mise en place et le premier mois sont débités de votre solde, puis les frais mensuels chaque mois. Vous trouvez un justificatif de chaque débit sous Facturation.
Si votre solde est insuffisant
La facture reste ouverte et est réglée automatiquement dès que votre solde la couvre, par exemple après un rechargement automatique. Vous pouvez aussi la payer directement sous Facturation. En attendant, vous recevez un rappel quotidien.
Si les frais restent impayés après 7 jours, la facture est annulée et l'ID passe à Bloqué. Les messages avec cet ID vers la République tchèque sont alors refusés. Réactiver débite immédiatement un mois de votre solde et l'ID est de nouveau utilisable.
Résilier un enregistrement
Résilier l'enregistrement met fin aux frais mensuels. L'enregistrement court jusqu'à la fin du mois payé, puis passe à Résilié et les messages avec l'ID sont refusés. Tant que nous n'avons pas retiré l'ID auprès du registre, vous pouvez le réactiver. Ensuite, soumettez-le à nouveau si nécessaire ; les frais de mise en place s'appliquent alors de nouveau.
Après l'enregistrement
Le statut "Enregistré" signifie que les opérateurs du pays de destination reconnaissent votre ID comme enregistré. Rien ne change dans votre compte : vous continuez d'envoyer comme d'habitude et n'avez pas à activer l'ID ailleurs.
Questions fréquentes
Je n'envoie vers aucun de ces pays - dois-je faire quelque chose ? Non. L'obligation d'enregistrement ne concerne que les messages destinés à des destinataires du pays concerné.
J'utilise un numéro de téléphone comme expéditeur. Dois-je l'enregistrer ? Dans les pays disponibles ici, seuls les ID alphanumériques sont enregistrés. Les expéditeurs numériques fonctionnent sans enregistrement, par exemple en Australie. En cas de doute, contactez support@seven.io.
J'utilise plusieurs ID d'expéditeur. Créez une entrée distincte pour chaque ID et chaque pays. Il n'y a pas de limite.
Mon pays de destination ne figure pas dans la liste. Écrivez-nous à support@seven.io. Nous vérifierons si et comment l'ID peut y être enregistré.
Pour le contexte général des obligations d'enregistrement dans d'autres pays, consultez l'article Envoi de SMS internationaux.