Avant que votre service RCS puisse délivrer des messages à de vrais destinataires, il passe par la vérification, la configuration et l'approbation par Google ainsi que par les opérateurs réseau sélectionnés. Cet article vous guide à travers chaque étape.
Sur la page du service RCS, vous trouverez l'élément de menu Lancer le service à gauche. Démarrez le service à partir de là. Une fois créé, le bouton Ajouter des opérateurs réseau supplémentaires apparaît également.
Auf einen Blick
- Vérification de l'entreprise par Google (1-3 jours ouvrés).
- Définir le comportement du service et fournir l'aperçu (vidéo, captures d'écran).
- Sélectionner les opérateurs réseau.
- Pour les opérateurs allemands (Deutsche Telekom, Vodafone, O2, 1&1), remplir en plus le formulaire d'approbation de marque et l'envoyer au support - l'examen prend plusieurs semaines.
- Demander le lancement - attendre l'approbation des opérateurs.
1. Vérification
Google vérifie que l'entreprise demandeuse est bien propriétaire de la marque indiquée. Vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation à une adresse de votre domaine d'entreprise. Les adresses e-mail gratuites sont rejetées.
2. Définir le comportement du service
Le formulaire définit comment votre service interagit avec les utilisateurs :
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Procédure d'opt-in | Comment les utilisateurs donnent-ils leur consentement ? (Inscription, source hors ligne, double opt-in) |
| Actions déclenchantes | Quelles actions utilisateur entraînent un message ? (Achat, demande d'assistance, rendez-vous) |
| Interactions du service | Quels dialogues le service prend-il en charge ? (Transaction, offre, support) |
| Procédure d'opt-out | Comment les utilisateurs arrêtent-ils la réception ? (par ex. envoyer STOP) |
Ces indications sont contraignantes. Si vous envoyez plus tard des messages qui ne correspondent pas au comportement décrit, vous risquez le blocage du service.
3. Aperçu pour les opérateurs réseau
Avant l'approbation, les opérateurs veulent voir ce que les destinataires verront :
- Accès de test : description de la manière dont les opérateurs peuvent tester le service (site de test, sandbox, ajout d'un numéro de test).
- URL vidéo : courte vidéo (30-60 s) du point de vue du destinataire, y compris le flux d'opt-out.
- Captures d'écran : message de bienvenue, dialogue typique, confirmation d'opt-out.
4. Sélectionner les opérateurs réseau
Sélectionnez les opérateurs via lesquels le service doit être disponible. Si un opérateur souhaité manque, contactez le support seven.io.
Hinweis
Opérateurs réseau allemands : formulaire d'approbation de marque requis
Pour l'activation chez Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica/O2 et 1&1, les opérateurs exigent en plus un formulaire d'approbation de marque dûment rempli. Sans ce document, votre service RCS ne sera pas mis en ligne en Allemagne.
- Formulaire : RBM DE Brand Approval (PDF)
- Le remplir complètement et l'envoyer au support seven.io avant la demande de lancement.
- L'examen est indépendant du processus de vérification Google et peut prendre plusieurs semaines.
5. Demander le lancement
Une fois toutes les étapes terminées, cliquez sur Lancer le service RCS. La demande est envoyée aux opérateurs sélectionnés pour examen. Les demandes incomplètes sont rejetées et doivent être resoumises dans leur intégralité.
6. Statut et mises à jour
Vous pouvez consulter l'état actuel à tout moment dans la fenêtre du service RCS sous Lancer le service. Les changements de statut vous parviennent également par e-mail.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pending | Demande en cours d'examen chez l'opérateur |
| Approved | L'opérateur a approuvé, l'envoi est possible |
| Rejected | L'opérateur a refusé - vérifiez le motif et corrigez la demande |
| Live | Le service est définitivement actif chez l'opérateur |