Avant que votre service RCS puisse délivrer des messages à de vrais destinataires, il passe par la vérification, la configuration et l'approbation par Google ainsi que par les opérateurs réseau sélectionnés. Cet article vous guide à travers chaque étape.
Sur la page du service RCS, vous trouverez l'élément de menu Lancer le service à gauche. Démarrez le service à partir de là. Une fois créé, le bouton Ajouter des opérateurs réseau supplémentaires apparaît également.
Auf einen Blick
- Vérification de l'entreprise par Google (1-3 jours ouvrés).
- Définir le comportement du service et fournir l'aperçu (vidéo, captures d'écran).
- Sélectionner les opérateurs réseau.
- Pour les opérateurs allemands (Deutsche Telekom, Vodafone, O2, 1&1) et les opérateurs autrichiens, remplir en plus le formulaire d'approbation de marque (DE ou AT) et le télécharger comme document justificatif à l'étape Vérification - l'examen prend plusieurs semaines.
- Demander le lancement - attendre l'approbation des opérateurs.
1. Vérification
Google vérifie que l'entreprise demandeuse est bien propriétaire de la marque indiquée. Vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation à une adresse de votre domaine d'entreprise. Les adresses e-mail gratuites sont rejetées.
En option, vous pouvez télécharger à cette étape des documents justificatifs comme une lettre d'autorisation (PDF, max. 50 Mo, jusqu'à 5 documents par service) pour accélérer l'examen. Les documents s'appliquent à l'ensemble du service, sont visibles par tous les opérateurs réseau sélectionnés et ne peuvent être modifiés que jusqu'à l'envoi de la demande de lancement.
2. Définir le comportement du service
Le formulaire définit comment votre service interagit avec les utilisateurs :
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Procédure d'opt-in | Comment les utilisateurs donnent-ils leur consentement ? (Inscription, source hors ligne, double opt-in) |
| Actions déclenchantes | Quelles actions utilisateur entraînent un message ? (Achat, demande d'assistance, rendez-vous) |
| Interactions du service | Quels dialogues le service prend-il en charge ? (Transaction, offre, support) |
| Procédure d'opt-out | Comment les utilisateurs arrêtent-ils la réception ? (par ex. envoyer STOP) |
Ces indications sont contraignantes. Si vous envoyez plus tard des messages qui ne correspondent pas au comportement décrit, vous risquez le blocage du service.
3. Aperçu pour les opérateurs réseau
Avant l'approbation, les opérateurs veulent voir ce que les destinataires verront :
- Accès de test : description de la manière dont les opérateurs peuvent tester le service (site de test, sandbox, ajout d'un numéro de test).
- URL vidéo : courte vidéo (30-60 s) du point de vue du destinataire, y compris le flux d'opt-out.
- Captures d'écran : message de bienvenue, dialogue typique, confirmation d'opt-out.
4. Sélectionner les opérateurs réseau
Sélectionnez les opérateurs via lesquels le service doit être disponible. Si un opérateur souhaité manque, contactez le support seven.
Hinweis
Opérateurs réseau allemands et autrichiens : formulaire d'approbation de marque requis
Pour l'activation chez les opérateurs allemands Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica/O2 et 1&1 ainsi que chez les opérateurs réseau autrichiens, les opérateurs exigent en plus un formulaire d'approbation de marque dûment rempli. Sans ce document, votre service RCS ne sera pas mis en ligne en Allemagne ou en Autriche.
- Formulaire Allemagne : RBM DE Brand Approval (PDF)
- Formulaire Autriche : RBM AT Brand Approval (PDF)
- Le remplir complètement et, avant la demande de lancement, le télécharger comme document justificatif à l'étape Vérification (PDF, max. 50 Mo, jusqu'à 5 documents par service).
- Les documents téléchargés s'appliquent à l'ensemble du service et sont visibles par tous les opérateurs réseau sélectionnés - un téléchargement pour des opérateurs individuels n'est pas possible.
- Une fois la demande de lancement envoyée, les documents ne peuvent plus être ajoutés ni supprimés.
- L'examen est indépendant du processus de vérification Google et peut prendre plusieurs semaines.
5. Demander le lancement
Une fois toutes les étapes terminées, cliquez sur Lancer le service RCS. La demande est envoyée aux opérateurs sélectionnés pour examen. Les demandes incomplètes sont rejetées et doivent être resoumises dans leur intégralité.
6. Statut et mises à jour
Vous pouvez consulter l'état actuel à tout moment dans la fenêtre du service RCS sous Lancer le service. Les changements de statut vous parviennent également par e-mail.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pending | Demande en cours d'examen chez l'opérateur |
| Approved | L'opérateur a approuvé, l'envoi est possible |
| Rejected | L'opérateur a refusé - vérifiez le motif et corrigez la demande |
| Live | Le service est définitivement actif chez l'opérateur |