Pour plus d'informations, consultez également l'article d'aide « Mon crédit n'a pas été rechargé ».
Options de paiement
En règle générale, votre compte est géré comme un compte prépayé. Cela signifie que vous pouvez utiliser nos services jusqu'à l'épuisement de votre solde.
Pour recharger votre compte, vous disposez de différentes options de paiement, qui sont actuellement les suivantes :
Paypal
Virement instantané
Virement bancaire
Carte de crédit
Prélèvement
Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum et bien d'autres)
Les paiements par Paypal, carte de crédit, cryptomonnaies et virement bancaire instantané sont généralement effectués immédiatement. Les paiements par prélèvement SEPA sont également exécutés immédiatement si vous disposez déjà d'un mandat SEPA activé.
Recharger le crédit dans la webapp
Saisissez le montant souhaité dans votre espace connecté sous Facturation –> Ajouter des fonds. Sélectionnez le mode de paiement, la devise et le montant souhaités et suivez les instructions respectives.
Veuillez noter qu'il peut y avoir un léger délai dans l'ajout du paiement à votre compte si l'un de nos filtres ne libère pas immédiatement le paiement.
Vous trouverez plus d'informations sur les paiements retardés dans la section « Mon crédit n'a pas été rechargé ».
Paiement par prélèvement SEPA
Pour le paiement par prélèvement, vous avez besoin d'un mandat SEPA valide, qui doit d'abord être vérifié.
Vous pouvez saisir vos coordonnées bancaires SEPA dans le formulaire de la page pour recharger le crédit.
Rechargez ensuite votre compte avec n'importe quel montant par virement bancaire ou virement instantané depuis le compte spécifié dans le mandat SEPA. Dès que nous aurons reçu un paiement de votre compte bancaire, votre mandat SEPA sera activé.
Recharge automatique
En configurant une recharge automatique par prélèvement SEPA, virement bancaire ou carte de crédit, vous évitez les recharges tardives et les SMS non livrés qui en découlent. Lors d'une recharge par virement bancaire, vous recevrez automatiquement une facture pour le montant que vous avez sélectionné lorsque le solde descend en dessous du seuil. Dans ce cas, le crédit ne sera ajouté à votre compte qu'après réception du paiement.
Saisissez le solde minimum souhaité de votre compte dans la case seuil de solde. Dès que votre solde de crédit descend en dessous de ce niveau, votre compte sera rechargé automatiquement du montant que vous avez saisi dans la case montant de recharge.
Vous avez encore des questions ? Veuillez contacter notre support pour obtenir de l'aide.