Fonctionnement des noms d'expéditeur alphanumériques
Si vous envoyez votre SMS avec un nom d'expéditeur alphanumérique, le nom sera affiché à vos destinataires lorsqu'ils recevront le SMS.
En général, vos destinataires ne devraient pas pouvoir répondre à ce type de SMS.
Comportement de réponse sur iOS
Malheureusement, il est possible pour les destinataires utilisant iOS de répondre à ce type de SMS.
Cependant, la réponse NE sera PAS envoyée à votre compte, mais à un numéro qui est l'équivalent T9 du nom d'expéditeur. Ainsi, si votre nom d'expéditeur est ABC, l'iPhone essaiera d'envoyer un SMS à 123 lorsque vos destinataires répondront à votre message.
Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer ce comportement car il s'agit d'une limitation technique du côté d'Apple.
Solutions recommandées
Si vous voulez vous assurer que vos destinataires ne répondent pas aux SMS avec un nom d'expéditeur alphanumérique, vous devriez le mentionner explicitement dans votre SMS et proposer d'autres moyens de vous contacter si nécessaire.
Vous souhaitez que vos destinataires puissent répondre directement à votre SMS ? Réservez votre propre numéro entrant pour recevoir les SMS de manière fiable.