Precisa de um endereço atualizado na sua fatura ou encomendou saldo por engano?
Existe uma opção para criar por si uma nova fatura e, em determinados casos, também para cancelar uma fatura.
Ambas as opções encontram-se no mesmo local, ou seja, à direita das suas faturas na área de menu Financeiro.
Criar nova fatura
Pode saber como alterar os dados da sua fatura no artigo de ajuda Alterar endereço de faturação.
Depois de efetuar a alteração desejada, pode criar uma fatura atualizada. Clique na seta azul para recriar a fatura correspondente. Confirme o passo no pop-up seguinte. Esta função está disponível durante 30 dias após a emissão inicial da fatura.
Cancelar fatura
Para cancelar uma fatura, clique no ícone vermelho de eliminar, também à direita da fatura correspondente. Confirme o passo no pop-up seguinte. Pode cancelar por si próprio faturas a pagar por transferência bancária que ainda não tenham sido pagas. Se pretender cancelar uma fatura para a qual o ícone não é apresentado, contacte a nossa equipa de suporte.
As faturas por pagar que devem ser pagas por transferência bancária serão automaticamente canceladas após 60 dias.
Precisa de ajuda ou tem mais questões? Mais uma vez, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar.