Besoin d'une adresse mise à jour sur votre facture ou crédits commandés par erreur ?
Il existe une option pour créer vous-même une nouvelle facture et, dans certains cas, pour annuler vous-même une facture.
Les deux options se trouvent au même endroit, à savoir à droite de vos factures dans la zone de menu Finances.
Créer une nouvelle facture
Vous pouvez apprendre à modifier vos données de facturation dans l'article d'aide Modifier l'adresse de facturation.
Une fois que vous avez apporté la modification souhaitée, vous pouvez créer une facture mise à jour. Cliquez sur la flèche bleue pour recréer la facture correspondante. Confirmez l'étape dans la fenêtre contextuelle suivante. Cette fonction est disponible pendant 30 jours après la création initiale de la facture.
Annuler une facture
Pour annuler une facture, cliquez sur l'icône de suppression rouge, également à droite de la facture correspondante. Confirmez l'étape dans la fenêtre contextuelle suivante. Vous pouvez annuler vous-même les factures qui doivent être payées par virement bancaire, mais qui n'ont pas encore été payées.
Si vous souhaitez annuler une facture pour laquelle l'icône n'est pas affichée, veuillez contacter notre équipe de support.
Les factures impayées qui doivent être payées par virement bancaire seront automatiquement annulées après 60 jours.
Vous avez besoin d'aide ou d'autres questions ? Là encore, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.