Besoin d'une adresse mise à jour sur votre facture ou crédit commandé par erreur ? Vous pouvez créer vous-même une nouvelle facture et, dans certains cas, annuler une facture.
Les deux options se trouvent sur la page Statement. Ouvrez la page Billing et cliquez sur Show all sous "Recent Invoices" - ou allez directement sur /billing/statement.
Créer une nouvelle facture
Apprenez à modifier vos données de facturation dans l'article Modifier l'adresse de facturation.
Une fois la modification enregistrée, cliquez sur l'icône Regenerate (flèche circulaire) à côté de la facture et confirmez avec Confirm dans la boîte de dialogue Regenerate Invoice. Cette option est disponible pendant 30 jours après l'émission initiale.
Annuler une facture
Pour annuler une facture, cliquez sur l'icône de suppression rouge à côté de la facture et confirmez dans la boîte de dialogue. Vous pouvez annuler vous-même les factures à payer par virement bancaire qui ne sont pas encore payées.
Pour annuler une facture sans icône d'annulation, contactez notre équipe de support.
Les factures impayées à payer par virement bancaire sont automatiquement annulées après 60 jours.