Besoin d'une adresse mise à jour sur votre facture ou crédit commandé par erreur ? Vous pouvez créer vous-même une nouvelle facture et, dans certains cas, annuler une facture.
Les deux options se trouvent sur la page Relevé. Ouvrez la page Facturation et cliquez sur Tout afficher à côté de "Dernières factures" - ou allez directement sur /billing/statement.
Créer une nouvelle facture
Apprenez à modifier vos données de facturation dans l'article Modifier l'adresse de facturation.
Une fois la modification enregistrée, cliquez sur l'icône Régénérer le PDF (flèche circulaire) à côté de la facture et confirmez avec Confirmer dans la boîte de dialogue Régénérer la facture. Cette option est disponible pendant un an après l'émission initiale.
Annuler une facture
Pour annuler une facture, cliquez sur l'icône de suppression rouge à côté de la facture et confirmez dans la boîte de dialogue. Vous pouvez annuler vous-même les factures à payer par virement bancaire qui ne sont pas encore payées.
Pour annuler une facture sans icône d'annulation, contactez notre équipe de support.
Les factures impayées à payer par virement bancaire sont automatiquement annulées après 60 jours.