Lorsque vous contactez notre support ou que vous souhaitez retrouver un message précis via l'API, il nous est utile que vous indiquiez l'identifiant unique du message. Il est disponible pour chaque message (SMS, WhatsApp, RCS, voix) et visible à deux endroits dans le tableau de bord.
Dans les conversations
- Ouvrez Conversations dans le tableau de bord seven.
- Sélectionnez la conversation souhaitée dans la liste de gauche.
- Cliquez sur Détails au niveau du message recherché.
Dans la barre latérale, vous voyez sous ID de message l'identifiant unique. L'icône située à côté permet de copier l'ID dans le presse-papiers.
Dans le journal
- Ouvrez le Journal dans le tableau de bord seven.
- Cherchez l'entrée du message souhaité.
- Cliquez sur l'icône d'information en bout de ligne.
Dans la boîte de dialogue de détail, vous trouvez l'ID du message ainsi que les autres données d'envoi (horodatage, statut, coût, destinataire).
À quoi sert l'ID ?
- Demandes au support : avec l'ID, notre support peut retracer directement l'envoi sans que vous ayez à indiquer en plus le numéro du destinataire et l'horodatage.
- Recherches via l'API : via l'API seven, vous pouvez utiliser l'ID pour récupérer le statut actuel d'un message.
- Webhooks : dans les rapports de livraison et les messages de statut, l'ID est transmis et permet d'associer sans ambiguïté le message à son envoi d'origine.