Tiempos de procesamiento
PayPal, tarjeta de crédito, transferencia inmediata y criptomonedas suelen abonarse al instante, mientras que en la domiciliación SEPA el abono puede tardar unos días hábiles, porque en los mandatos recién registrados se espera al cobro del pago. Con PayPal es posible que aún deba aprobar el pago por correo electrónico.
La primera recarga puede tardar hasta 24 horas. En casos poco frecuentes, uno de nuestros filtros retiene un pago: entonces lo liberamos manualmente y la recarga se retrasa.
La recarga automática falla (3-D Secure)
Síntomas: la recarga se activa al alcanzar el umbral pero falla, queda una factura abierta en su área de facturación y su banco indica que el cargo ha sido rechazado, a menudo señalando que se requiere una autenticación.
Motivo: la recarga automática se ejecuta sin su participación. Si su tarjeta exige una confirmación 3-D Secure en cada operación, no se puede obtener y el pago se rechaza. Lanzada manualmente, la misma tarjeta funciona porque usted la autoriza en el navegador.
Cómo solucionarlo:
- Registrar una domiciliación SEPA (recomendado). El mandato se otorga una sola vez al registrar el método de pago; después, la recarga automática se ejecuta sin confirmación. Pasos en Recargar su cuenta.
- O registrar una tarjeta que no exija aprobación 3-D Secure en cada operación. Lo decide su banco: consúlteles.
- Liquide una factura abierta manualmente mediante Add Funds.
Saldo sin recargar tras 24 horas
Si su saldo sigue sin recargarse transcurridas 24 horas, póngase en contacto con nosotros en support@seven.io.