¿Necesita una dirección actualizada en su factura o ha pedido saldo por error? Puede crear una nueva factura usted mismo y, en determinados casos, cancelar una factura.
Ambas opciones se encuentran en la página Extracto. Abra la página Facturación y pulse Mostrar todas bajo "Últimas facturas" - o navegue directamente a /billing/statement.
Crear una nueva factura
Consulte cómo cambiar los datos de facturación en el artículo Cambiar dirección de facturación.
Una vez guardado el cambio, pulse el icono Regenerar PDF (flecha circular) junto a la factura y confirme con Confirmar en el diálogo Regenerar factura. Esta opción está disponible durante un año tras la emisión inicial.
Cancelar una factura
Para cancelar una factura, pulse el icono rojo de eliminación junto a la factura y confirme en el diálogo. Puede cancelar usted mismo las facturas que se vayan a pagar por transferencia bancaria y aún no se hayan pagado.
Si desea cancelar una factura para la que no se muestra el icono, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Las facturas no pagadas a abonar por transferencia bancaria se cancelan automáticamente al cabo de 60 días.