¿Necesita una dirección actualizada en su factura o ha pedido saldo por error?
Hay una opción para crear una nueva factura usted mismo y, en determinados casos, para cancelarla usted mismo.
Ambas opciones se encuentran en el mismo lugar, es decir, a la derecha de sus facturas en el apartado Finanzas.
Crear una nueva factura
Puede consultar cómo cambiar los datos de su factura en el artículo de ayuda Cambiar dirección de facturación.
Una vez haya realizado el cambio deseado, puede crear una factura actualizada. Haga clic en la flecha azul para volver a generar la factura correspondiente. Confirme el paso en la ventana emergente siguiente. Esta función está disponible durante 30 días tras la emisión inicial de la factura.
Cancelar una factura
Para cancelar una factura, haga clic en el icono rojo de eliminación, también a la derecha de la factura correspondiente. Confirme el paso en la ventana emergente siguiente. Puede cancelar usted mismo las facturas que se vayan a pagar por transferencia bancaria, pero que aún no se hayan pagado.
Si desea cancelar una factura para la que no se muestra el icono, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Las facturas no pagadas que deban abonarse por transferencia bancaria se cancelarán automáticamente al cabo de 60 días.
¿Necesita ayuda o tiene más preguntas? De nuevo, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.