Resumen
Para poder recibir SMS en su cuenta, necesita un número al que se puedan enviar SMS.
Para ello, puede utilizar nuestros números de teléfono compartidos y un número de teléfono dedicado que le pertenezca solo a usted. Para la comunicación con clientes, recomendamos encarecidamente reservar su propio número entrante.
Números compartidos
Para probar la función entrante o para fines muy limitados, puede utilizar nuestros números compartidos, que nuestro sistema establece automáticamente. Para conocer las restricciones y todos los detalles sobre cómo utilizarlos, lea el artículo "Números compartidos".
Números entrantes
Puede reservar su propio número entrante con nosotros para recibir SMS. También ofrecemos alojamiento de SIM para que pueda utilizar sus propias tarjetas SIM, y por tanto sus números, en nuestro sistema.
Si desea reservar su propio número, hay algunos detalles que tener en cuenta, que puede encontrar en el artículo "Pedir su propio número".
Puede gestionar sus propios números de teléfono en nuestra webapp en el apartado Números. Puede ver los SMS entrantes en su registro seleccionando la pestaña Mensajes.
Palabras clave (descatalogado)
Tenga en cuenta que ya no es posible elegir palabras clave para utilizarlas con nuestros números entrantes compartidos.
Como puede ver en las capturas de pantalla siguientes, la sección de palabras clave solo está disponible para los clientes que aún tienen palabras clave activas. Estos clientes pueden seguir utilizando por el momento sus palabras clave activas. No es posible añadir nuevas palabras clave.
Para más información sobre cómo utilizar los números entrantes compartidos, consulte el artículo "Números compartidos."
Recibir respuestas
Para detalles sobre cómo recibir respuestas a los SMS enviados, consulte el artículo del Helpdesk "Recibir respuestas y reenviarlas".
Reenviar SMS
Opcionalmente, puede reenviar los SMS entrantes directamente a su servidor mediante un webhook, por correo electrónico o por SMS. También son posibles combinaciones de estas opciones.
Por correo electrónico, SMS o Slack
Los ajustes para el reenvío se encuentran en su cuenta, en el apartado Phone Numbers. Haga clic en el icono de lápiz junto al número que desea configurar.
En el siguiente diálogo puede activar el reenvío por Email, SMS o Slack e indicar las direcciones, números de teléfono o la URL del webhook correspondientes.
También puede hacer que los mensajes se reenvíen a varias direcciones de correo electrónico o números de móvil al mismo tiempo. Para ello, introduzca las direcciones o los números separados por comas, por ejemplo: address@mail.com,address2@mail.com,address3@mail.com
Al reenviar por SMS, además de los números de móvil también puede introducir nombres de contactos y nombres de grupos.
Tenga en cuenta: Por el reenvío por SMS cobramos nuestro precio normal para SMS enviados.
Para el reenvío de llamadas entrantes, lea nuestro artículo Redirigir llamadas entrantes.
Por HTTP Callback
Los ajustes para el reenvío por HTTP callback (webhook) se encuentran en Developer -> Webhooks. Pulse New para crear un webhook o el icono de lápiz para editar uno existente.
En el diálogo, introduzca la Endpoint URL que debe recibir el callback, HTTP Headers opcionales y elija el Method (GET, POST o JSON). Seleccione Incoming SMS como Event y, si lo desea, restrinja el webhook a un Inbound number concreto.
Reenviar SMS en números compartidos por correo electrónico
Para reenviar los SMS entrantes en números compartidos por correo electrónico, siga estos pasos:
En nuestra webapp, haga clic en el apartado Ajustes del menú. A continuación, haga clic en la pestaña Mensajes.
Al final encontrará la sección Reenviar respuestas de números compartidos al correo electrónico.
Aquí puede especificar la dirección de correo electrónico a la que se deben reenviar los SMS entrantes. Si desea que los mensajes se reenvíen a varias direcciones de correo, introdúzcalas separadas por comas.
Tenga en cuenta las restricciones aplicables al utilizar un número compartido. Encontrará detalles en el artículo Números compartidos.