Sie brauchen eine aktualisierte Adresse auf Ihrer Rechnung oder haben versehentlich Guthaben bestellt?
Es gibt die Möglichkeit, selbst eine neue Rechnung zu erstellen und, in bestimmten Fällen, eine Rechnung zu stornieren.
Beide Optionen finden Sie auf der Rechnungsübersicht. Öffnen Sie die Abrechnung und klicken Sie bei "Letzte Rechnungen" auf Alle anzeigen - oder navigieren Sie direkt zu /billing/statement.
Rechnung neu erstellen
Wie Sie Ihre Rechnungsdaten ändern, erfahren Sie im Hilfe-Artikel Rechnungsadresse ändern.
Haben Sie dort die gewünschte Änderung vorgenommen, können Sie eine aktualisierte Rechnung anfordern. Klicken Sie auf das Neu generieren-Symbol (Kreispfeil) rechts neben der entsprechenden Rechnung und bestätigen Sie im Rechnung neu generieren-Dialog mit Bestätigen. Diese Funktion steht für 30 Tage nach der ersten Ausstellung zur Verfügung.
Rechnung stornieren
Zum Stornieren einer Rechnung klicken Sie auf das rote Löschen-Symbol rechts neben der entsprechenden Rechnung. Bestätigen Sie den Schritt im folgenden Dialog. Grundsätzlich können Sie Rechnungen selbst stornieren, die per Überweisung bezahlt werden sollen, aber noch nicht bezahlt wurden.
Sollten Sie eine Rechnung stornieren wollen, für die das Symbol nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Nicht bezahlte Rechnungen, die per Überweisung bezahlt werden sollen, werden nach 60 Tagen automatisch storniert.