Sie brauchen eine aktualisierte Adresse auf Ihrer Rechnung oder haben versehentlich Guthaben bestellt?
Es gibt die Möglichkeit, selbst eine neue Rechnung zu erstellen und, in bestimmten Fällen, eine Rechnung zu stornieren.
Beide Optionen finden Sie am gleichen Platz, nämlich rechts neben Ihren Rechnungen im Menübereich Abrechnung. Klicken Sie dort auf Alle anzeigen bei "Letzte Rechnungen", um die vollständige Liste Ihrer Rechnungen zu sehen.
Rechnung neu erstellen
Wie Sie Ihre Rechnungsdaten ändern, erfahren Sie im Hilfe-Artikel Rechnungsadresse ändern.
Haben Sie dort die gewünschte Änderung vorgenommen, können Sie eine aktualisierte Rechnung anfordern. Klicken Sie auf das Aktualisieren-Symbol (Kreispfeil) rechts neben der entsprechenden Rechnung, um diese neu zu generieren. Bestätigen Sie den Schritt im folgenden Dialog. Diese Funktion steht Ihnen für 30 Tage nach der ersten Ausstellung zur Verfügung.
Rechnung stornieren
Zum Stornieren einer Rechnung klicken Sie auf das rote Löschen-Symbol rechts neben der entsprechenden Rechnung. Bestätigen Sie den Schritt im folgenden Dialog. Grundsätzlich können Sie Rechnungen selbst stornieren, die per Überweisung bezahlt werden sollen, aber noch nicht bezahlt wurden.
Sollten Sie eine Rechnung stornieren wollen, für die das Symbol nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Nicht bezahlte Rechnungen, die per Überweisung bezahlt werden sollen, werden nach 60 Tagen automatisch storniert.
Sie brauchen Hilfe oder haben weitere Fragen? Auch hier hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter.