Bevor Ihr RCS-Service Nachrichten an reale Empfänger zustellt, durchläuft er Verifizierung, Konfiguration und Freigabe durch Google sowie die ausgewählten Netzbetreiber. Dieser Artikel führt Sie durch jeden Schritt.
Auf der Seite des RCS-Services finden Sie links den Menüpunkt Service starten. Dort starten Sie den Service. Sobald angelegt, erscheint zusätzlich der Button Weitere Netzbetreiber hinzufügen.
Auf einen Blick
- Verifizierung der Firma durch Google (1-3 Werktage).
- Serviceverhalten und Vorschau (Video, Screenshots) hinterlegen.
- Netzbetreiber auswählen.
- Bei deutschen Carriern (Telekom, Vodafone, O2, 1&1) zusätzlich das Brand-Approval-Formular ausfüllen und an den Support senden - Prüfung dauert mehrere Wochen.
- Launch anfordern - Carrier-Freigabe abwarten.
1. Verifizierung
Google prüft, ob das antragstellende Unternehmen tatsächlich Inhaber der angegebenen Marke ist. Sie erhalten ggf. eine E-Mail zur Bestätigung an eine Adresse Ihrer Firmen-Domain. Freemail-Adressen werden abgelehnt.
2. Serviceverhalten definieren
Im Formular legen Sie fest, wie Ihr Service mit Nutzern interagiert:
| Feld | Inhalt |
|---|---|
| Opt-in-Verfahren | Wie geben Nutzer ihre Zustimmung? (Registrierung, Offline-Quelle, Double-Opt-In) |
| Auslösende Aktionen | Welche Nutzeraktionen führen zu einer Nachricht? (Kauf, Supportanfrage, Termin) |
| Service-Interaktionen | Welche Dialoge unterstützt der Service? (Transaktion, Angebot, Support) |
| Opt-out-Verfahren | Wie stoppen Nutzer den Empfang? (z.B. STOP senden) |
Die Angaben sind verbindlich. Versenden Sie später Nachrichten, die nicht zum beschriebenen Verhalten passen, riskieren Sie eine Sperrung des Services.
3. Vorschau für Netzbetreiber
Die Carrier wollen vor der Freigabe sehen, was Empfänger erwartet:
- Testzugang: Beschreibung, wie die Carrier den Service testen können (Test-Website, Sandbox, Testnummer eintragen).
- Video-URL: kurzes Video (30-60 s) aus Empfängersicht, inklusive Opt-out-Flow.
- Screenshots: Begrüßungsnachricht, typischer Dialog, Opt-out-Bestätigung.
4. Netzbetreiber auswählen
Wählen Sie die Carrier aus, über die der Service zustellbar sein soll. Fehlt ein gewünschter Netzbetreiber, kontaktieren Sie den seven.io-Support.
Hinweis
Deutsche Netzbetreiber: Brand-Approval-Formular erforderlich
Für die Freischaltung bei Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica/O2 und 1&1 verlangen die Carrier zusätzlich ein ausgefülltes Brand-Approval-Formular. Ohne dieses Dokument geht Ihr RCS-Service in Deutschland nicht live.
- Formular: RBM DE Brand Approval (PDF)
- Vollständig ausfüllen und vor dem Launch-Antrag an den seven.io-Support senden.
- Die Prüfung läuft unabhängig vom Google-Verifizierungsprozess und kann mehrere Wochen dauern.
5. Launch anfordern
Sind alle Schritte erledigt, klicken Sie auf RCS Service starten. Der Antrag geht an die ausgewählten Netzbetreiber zur Prüfung. Unvollständige Anträge werden zurückgewiesen und müssen komplett neu gestellt werden.
6. Status und Updates
Den aktuellen Stand sehen Sie jederzeit im RCS-Service-Fenster unter Service starten. Status-Änderungen erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pending | Antrag liegt beim Carrier zur Prüfung |
| Approved | Carrier hat freigeschaltet, Versand möglich |
| Rejected | Carrier hat abgelehnt - Begründung beachten und Antrag korrigieren |
| Live | Service ist beim Carrier final aktiv |