Como funciona o acompanhamento de desempenho?
Os links nas suas SMS são automaticamente substituídos por links curtos pelo nosso próprio encurtador de URLs. É criado um URL individual para cada destinatário da sua campanha e para cada link na SMS.
Isto permite avaliar com exatidão qual o contacto que clicou em cada link. O acompanhamento de desempenho está disponível para SMS transacionais únicas, bem como para campanhas de SMS em massa.
Domínio dos links curtos
Sem qualquer configuração, os links curtos funcionam através do nosso domínio partilhado svn.me. Se preferir utilizar o seu próprio domínio, p. ex. click.example.com, indique-o em Definições -> Acompanhamento de conversões, consulte Especificar domínio personalizado para links. Se o acompanhamento de desempenho não estiver ativado para a sua conta, o interruptor na caixa de diálogo aparece desativado e os pedidos à API com performance_tracking são rejeitados com o código de erro 603. Nesse caso, contacte o suporte.
Enviar campanha de SMS com acompanhamento de desempenho
A webapp deteta automaticamente os links no corpo da SMS. Para ativar o acompanhamento por destinatário, clique em Nova mensagem, escreva a sua mensagem incluindo um link e expanda a secção Acompanhamento de conversões no painel à direita. Ative o seletor Ativar acompanhamento de conversões.
O sistema gera então um link curto individual para cada link e cada destinatário da sua campanha, de modo que os cliques possam ser atribuídos com exatidão ao respetivo link / destinatário.
Acompanhar desempenho via webhooks
Também pode receber eventos de clique e de visualização via webhook. Abra Programador -> Webhooks, clique em Novo para criar um webhook (ou no ícone de lápis para editar um existente) e escolha Acompanhamento como Evento.
Acompanhamento de conversão
Também pode medir as conversões da sua campanha - por exemplo um registo, uma encomenda ou outra ação do destinatário. Cada clique define um cookie que é lido pelo pixel de tracking do seven na sua página.
Abra Definições -> Acompanhamento de conversões para configurar o seu Domínio personalizado e URL de redirecionamento e copiar o Código de acompanhamento. Cole o código na página onde a conversão ocorre (por exemplo a página de confirmação do registo).
Avaliações
As visualizações, os cliques e as conversões são apresentados por SMS no Registo: clique numa mensagem e a vista de detalhe mostra os valores na secção Acompanhamento de conversões. Nos envios em massa, cada destinatário recebe a sua própria SMS, pelo que os valores se referem sempre a um destinatário. De momento, não existe uma avaliação agregada de toda a campanha. Se quiser avaliar os cliques e as visualizações de todos os destinatários, pode receber os eventos por webhook (ver acima).
Dicas
O melhor é colocar o link no final da SMS - isto gera automaticamente uma pré-visualização do link no dispositivo do destinatário, caso este seja capaz de a apresentar. Isto aumenta a taxa de cliques e permite-nos avaliar as visualizações da mensagem.
Alterar o URL também altera o comprimento da SMS. Em casos raros, isto pode levar a custos mais elevados por mensagem, caso o URL encurtado seja mais longo do que o URL original e a mensagem ultrapasse assim o limite de 160 carateres.
O que mais posso fazer?
No futuro serão possíveis cenários em que poderá realizar testes A/B ou otimizar a sua campanha de forma totalmente automática, de acordo com a taxa de cliques ou a taxa de conversão.
Tem alguma questão, crítica ou sugestão sobre o acompanhamento de desempenho ou de conversão? Aguardamos a sua mensagem!