Comment fonctionne le suivi des performances ?
Les liens dans votre SMS seront automatiquement remplacés par des liens courts par notre propre raccourcisseur d'URL. Une URL individuelle est créée pour chaque destinataire de votre campagne et pour chaque lien dans le SMS.
Cela permet d'évaluer exactement quel contact a cliqué sur quel lien. Le suivi des performances est disponible pour les SMS transactionnels individuels ainsi que pour les campagnes de SMS en masse.
Domaine des liens courts
Sans aucune configuration, les liens courts passent par notre domaine partagé svn.me. Si vous préférez utiliser votre propre domaine, par ex. click.example.com, indiquez-le sous Paramètres -> Suivi des conversions, voir Spécifier un domaine personnalisé pour les liens. Si le suivi des performances n'est pas activé pour votre compte, l'interrupteur de la boîte de dialogue est grisé et les requêtes API avec performance_tracking sont rejetées avec le code d'erreur 603. Dans ce cas, contactez le support.
Envoyer une campagne SMS avec suivi des performances
La webapp détecte automatiquement les liens dans le corps du SMS. Pour activer le suivi par destinataire, cliquez sur Nouveau message, écrivez votre message en incluant un lien et dépliez la section Suivi des conversions dans le panneau de droite. Activez le toggle Activer le suivi des conversions.
Le système génère alors un lien court individuel pour chaque lien et chaque destinataire de votre campagne, de sorte que les clics puissent être attribués précisément au lien/destinataire concerné.
Suivre les performances via webhooks
Vous pouvez aussi recevoir les événements de clic et de vue via webhook. Ouvrez Développeur -> Webhooks, cliquez sur Nouveau pour créer un webhook (ou sur l'icône crayon pour modifier un webhook existant) et choisissez Suivi comme Événement.
Suivi des conversions
Vous pouvez aussi mesurer les conversions de votre campagne - par exemple une inscription, une commande ou toute autre action du destinataire. Chaque clic dépose un cookie qui est lu par le pixel de tracking seven sur votre page.
Ouvrez Paramètres -> Suivi des conversions pour configurer votre Domaine personnalisé et votre URL de redirection et copier le Code de suivi. Collez le code sur la page où la conversion a lieu (par exemple la page de confirmation d'inscription).
Évaluations
Les vues, clics et conversions s'affichent par SMS dans le Journal : cliquez sur un message, la vue détaillée affiche les valeurs dans la section Suivi des conversions. Pour les SMS en masse, chaque destinataire reçoit son propre SMS, les valeurs se rapportent donc toujours à un destinataire. Une évaluation globale de l'ensemble de la campagne n'est pas disponible pour le moment. Pour évaluer vous-même les clics et les vues de tous les destinataires, faites-vous envoyer les événements par webhook (voir ci-dessus).
Conseils
Il est préférable de placer le lien à la fin du SMS - cela génère automatiquement un aperçu du lien pour l'appareil destinataire s'il en est capable. Cela augmente le taux de clics et nous permet d'évaluer les vues du message.
La modification de l'URL modifie également la longueur du SMS. Dans de rares cas, cela peut entraîner des coûts plus élevés par message si l'URL raccourcie est plus longue que l'URL d'origine et que le message dépasse ainsi la limite de 160 caractères.
Que puis-je faire d'autre ?
À l'avenir, des scénarios seront possibles dans lesquels vous pourrez effectuer des tests A/B ou optimiser votre campagne de manière entièrement automatisée en fonction du taux de clics ou du taux de conversion.
Vous avez des questions, des critiques ou des suggestions concernant le suivi des performances ou le suivi des conversions ? Nous attendons votre message avec impatience !