¿Cómo funciona el Performance Tracking?
Los enlaces en sus SMS se sustituyen automáticamente por enlaces cortos mediante nuestro propio acortador de URL. Se crea una URL individual para cada destinatario de su campaña y para cada enlace del SMS.
Esto permite evaluar exactamente qué contacto hizo clic en qué enlace. El Performance Tracking está disponible para SMS transaccionales individuales, así como para campañas masivas de SMS.
Dominio de los enlaces cortos
Sin ninguna configuración, los enlaces cortos funcionan con nuestro dominio compartido svn.me. Si prefiere usar su propio dominio, p. ej. click.example.com, indíquelo en Ajustes -> Seguimiento de conversiones, consulte Especificar dominio propio para enlaces. Si el Performance Tracking no está habilitado para su cuenta, el interruptor del diálogo aparece desactivado y las solicitudes a la API con performance_tracking se rechazan con el código de error 603. En ese caso, póngase en contacto con el soporte.
Enviar una campaña de SMS con Performance Tracking
La webapp detecta automáticamente los enlaces en el cuerpo del SMS. Para activar el tracking por destinatario, pulse Nuevo mensaje, escriba su mensaje incluyendo un enlace y despliegue la sección Seguimiento de conversiones en el panel derecho. Active el interruptor Activar seguimiento de conversiones.
El sistema genera entonces un enlace corto individual para cada enlace y cada destinatario de su campaña, de modo que los clics puedan atribuirse exactamente al enlace / destinatario correspondiente.
Hacer seguimiento del rendimiento mediante webhooks
También puede recibir eventos de clic y visualización mediante webhook. Abra Desarrollador -> Webhooks, pulse Nuevo para crear un webhook (o el icono de lápiz para editar uno existente) y elija Seguimiento como Evento.
Conversion Tracking
También puede medir las conversiones de su campaña - por ejemplo un registro, un pedido u otra acción del destinatario. Cada clic deja una cookie que es leída por el píxel de tracking de seven en su página.
Abra Ajustes -> Seguimiento de conversiones para configurar su Dominio personalizado y URL de redirección y copiar el Código de seguimiento. Pegue el código en la página donde ocurre la conversión (p. ej. la página de confirmación de registro).
Evaluaciones
Las visualizaciones, los clics y las conversiones se muestran por SMS en el Registro: haga clic en un mensaje y la vista de detalle muestra los valores en la sección Seguimiento de conversiones. En los envíos masivos, cada destinatario recibe su propio SMS, por lo que los valores se refieren siempre a un destinatario. Actualmente no existe una evaluación agregada de toda la campaña. Si desea evaluar usted mismo los clics y las visualizaciones de todos los destinatarios, puede recibir los eventos mediante webhook (véase más arriba).
Consejos
Lo mejor es colocar el enlace al final del SMS: esto genera automáticamente una vista previa del enlace para el dispositivo del destinatario si este puede mostrarla. Esto aumenta la tasa de clics y nos permite evaluar las visualizaciones del mensaje.
Cambiar la URL también cambia la longitud del SMS. En algunos casos poco frecuentes, esto puede generar costes más altos por mensaje si la URL acortada es más larga que la URL original y el mensaje supera así el límite de 160 caracteres.
¿Qué más puedo hacer?
En el futuro serán posibles escenarios en los que podrá realizar pruebas de división A/B u optimizar su campaña de forma totalmente automatizada según la tasa de clics o la tasa de conversión.
¿Tiene alguna pregunta, crítica o sugerencia sobre el Performance Tracking o el Conversion Tracking? Esperamos su mensaje.