Antes de que su servicio RCS pueda entregar mensajes a destinatarios reales, pasa por la verificación, la configuración y la aprobación por parte de Google y de los operadores de red seleccionados. Este artículo le guía a través de cada paso.
En la página del servicio RCS encontrará a la izquierda el elemento de menú Lanzar servicio. Inicie el servicio desde allí. Una vez creado, también aparecerá el botón Añadir operadores de red adicionales.
Auf einen Blick
- Verificación de la empresa por parte de Google (1-3 días laborables).
- Definir el comportamiento del servicio y proporcionar la vista previa (vídeo, capturas de pantalla).
- Seleccionar los operadores de red.
- Para los operadores alemanes (Deutsche Telekom, Vodafone, O2, 1&1), rellenar adicionalmente el formulario de aprobación de marca y enviarlo al soporte - la revisión tarda varias semanas.
- Solicitar el lanzamiento - esperar la aprobación del operador.
1. Verificación
Google comprueba si la empresa solicitante es realmente la titular de la marca indicada. Es posible que reciba un correo electrónico de confirmación en una dirección de su dominio corporativo. Las direcciones de correo gratuitas son rechazadas.
2. Definir el comportamiento del servicio
El formulario define cómo interactúa su servicio con los usuarios:
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Procedimiento de opt-in | ¿Cómo dan los usuarios su consentimiento? (Registro, fuente offline, doble opt-in) |
| Acciones desencadenantes | ¿Qué acciones del usuario provocan un mensaje? (Compra, solicitud de soporte, cita) |
| Interacciones del servicio | ¿Qué diálogos admite el servicio? (Transacción, oferta, soporte) |
| Procedimiento de opt-out | ¿Cómo detienen los usuarios la recepción? (p. ej. enviar STOP) |
Estos datos son vinculantes. Si más adelante envía mensajes que no se ajustan al comportamiento descrito, se arriesga al bloqueo del servicio.
3. Vista previa para los operadores de red
Antes de aprobar, los operadores quieren ver lo que experimentarán los destinatarios:
- Acceso de prueba: descripción de cómo los operadores pueden probar el servicio (sitio de prueba, sandbox, añadir un número de prueba).
- URL de vídeo: vídeo corto (30-60 s) desde la perspectiva del destinatario, incluido el flujo de opt-out.
- Capturas de pantalla: mensaje de bienvenida, diálogo típico, confirmación de opt-out.
4. Seleccionar operadores de red
Seleccione los operadores a través de los cuales debe poder entregarse el servicio. Si falta un operador deseado, póngase en contacto con el soporte de seven.io.
Hinweis
Operadores de red alemanes: formulario de aprobación de marca obligatorio
Para la activación en Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica/O2 y 1&1, los operadores exigen además un formulario de aprobación de marca cumplimentado. Sin este documento, su servicio RCS no se pondrá en marcha en Alemania.
- Formulario: RBM DE Brand Approval (PDF)
- Cumpliméntelo por completo y envíelo al soporte de seven.io antes de solicitar el lanzamiento.
- La revisión es independiente del proceso de verificación de Google y puede tardar varias semanas.
5. Solicitar el lanzamiento
Una vez completados todos los pasos, haga clic en Lanzar servicio RCS. La solicitud se envía a los operadores seleccionados para su revisión. Las solicitudes incompletas son rechazadas y deben volver a presentarse desde cero.
6. Estado y actualizaciones
Puede consultar el estado actual en cualquier momento en la ventana del servicio RCS, en Lanzar servicio. Los cambios de estado los recibirá también por correo electrónico.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pending | La solicitud está siendo revisada por el operador |
| Approved | El operador ha aprobado, el envío es posible |
| Rejected | El operador ha rechazado - revise el motivo y corrija la solicitud |
| Live | El servicio está finalmente activo en el operador |