Ich brauche meine Rechnung mit einer anderen Anschrift oder ich möchte eine Rechnung stornieren
Sie brauchen eine aktualisierte Adresse auf Ihrer Rechnung oder haben versehentlich Guthaben bestellt?
Es gibt die Möglichkeit, selbst eine neue Rechnung zu erstellen und, in bestimmten Fällen, eine Rechnung zu stornieren.
Beide Optionen finden Sie am gleichen Platz, nämlich rechts neben Ihren Rechnungen im Menübereich Finanzen.
Rechnung neu erstellen
Wie Sie Ihre Rechnungsdaten ändern erfahren Sie im Hilfe-Artikel Rechnungsadresse ändern.
Haben Sie dort die gewünschte Änderung vorgenommen, können Sie eine aktualisierte Rechnung anfordern. Klicken Sie den blauen Pfeil, um die entsprechende Rechnung neu zu erstellen. Bestätigen Sie den Schritt im folgenden Popup. Diese Funktion steht Ihnen für 30 Tage nach der ersten Ausstellung zur Verfügung.
Rechnung stornieren
Zum Stornieren einer Rechnung klicken Sie auf das rote Löschen-Symbol, ebenfalls rechts neben der entsprechenden Rechnung. Bestätigen Sie den Schritt im folgenden Popup. Grundsätzlich können Sie Rechnungen selbst stornieren, die per Überweisung bezahlt werden sollen, aber noch nicht bezahlt wurden.
Sollten Sie eine Rechnung stornieren wollen, für die das Symbol nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Nicht bezahlte Rechnungen, die per Überweisung bezahlt werden sollen, werden nach 60 Tagen automatisch storniert.
Sie brauchen Hilfe oder haben weitere Fragen? Auch hier hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter.