Bevor Ihr RCS-Service Nachrichten an reale Empfänger zustellt, durchläuft er Verifizierung, Konfiguration und Freigabe durch Google sowie die ausgewählten Netzbetreiber. Dieser Artikel führt Sie durch jeden Schritt.
Auf der Seite des RCS-Services finden Sie links den Menüpunkt Service starten. Dort starten Sie den Service. Sobald angelegt, erscheint zusätzlich der Button Weitere Netzbetreiber hinzufügen.
Auf einen Blick
- Verifizierung der Firma durch Google (1-3 Werktage).
- Serviceverhalten und Vorschau (Video, Screenshots) hinterlegen.
- Netzbetreiber auswählen.
- Bei deutschen Carriern (Telekom, Vodafone, O2, 1&1) und österreichischen Carriern zusätzlich das Brand-Approval-Formular (DE bzw. AT) ausfüllen und im Schritt Verifizierung als Nachweisdokument hochladen - Prüfung dauert mehrere Wochen.
- Launch anfordern - Carrier-Freigabe abwarten.
1. Verifizierung
Google prüft, ob das antragstellende Unternehmen tatsächlich Inhaber der angegebenen Marke ist. Sie erhalten ggf. eine E-Mail zur Bestätigung an eine Adresse Ihrer Firmen-Domain. Freemail-Adressen werden abgelehnt.
Optional können Sie in diesem Schritt Nachweisdokumente wie ein Autorisierungsschreiben hochladen (PDF, max. 50 MB, bis zu 5 Dokumente pro Service), um die Prüfung zu beschleunigen. Die Dokumente gelten für den gesamten Service, sind für alle ausgewählten Netzbetreiber einsehbar und können nur bis zum Absenden des Launch-Antrags geändert werden.
2. Serviceverhalten definieren
Im Formular legen Sie fest, wie Ihr Service mit Nutzern interagiert:
| Feld | Inhalt |
|---|---|
| Opt-in-Verfahren | Wie geben Nutzer ihre Zustimmung? (Registrierung, Offline-Quelle, Double-Opt-In) |
| Auslösende Aktionen | Welche Nutzeraktionen führen zu einer Nachricht? (Kauf, Supportanfrage, Termin) |
| Service-Interaktionen | Welche Dialoge unterstützt der Service? (Transaktion, Angebot, Support) |
| Opt-out-Verfahren | Wie stoppen Nutzer den Empfang? (z.B. STOP senden) |
Die Angaben sind verbindlich. Versenden Sie später Nachrichten, die nicht zum beschriebenen Verhalten passen, riskieren Sie eine Sperrung des Services.
3. Vorschau für Netzbetreiber
Die Carrier wollen vor der Freigabe sehen, was Empfänger erwartet:
- Testzugang: Beschreibung, wie die Carrier den Service testen können (Test-Website, Sandbox, Testnummer eintragen).
- Video-URL: kurzes Video (30-60 s) aus Empfängersicht, inklusive Opt-out-Flow.
- Screenshots: Begrüßungsnachricht, typischer Dialog, Opt-out-Bestätigung.
4. Netzbetreiber auswählen
Wählen Sie die Carrier aus, über die der Service zustellbar sein soll. Fehlt ein gewünschter Netzbetreiber, kontaktieren Sie den seven-Support.
Hinweis
Deutsche und österreichische Netzbetreiber: Brand-Approval-Formular erforderlich
Für die Freischaltung bei den deutschen Carriern Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica/O2 und 1&1 sowie bei den österreichischen Netzbetreibern verlangen die Carrier zusätzlich ein ausgefülltes Brand-Approval-Formular. Ohne dieses Dokument geht Ihr RCS-Service in Deutschland bzw. Österreich nicht live.
- Formular Deutschland: RBM DE Brand Approval (PDF)
- Formular Österreich: RBM AT Brand Approval (PDF)
- Vollständig ausfüllen und vor dem Launch-Antrag im Schritt Verifizierung als Nachweisdokument hochladen (PDF, max. 50 MB, bis zu 5 Dokumente pro Service).
- Hochgeladene Dokumente gelten für den gesamten Service und sind für alle ausgewählten Netzbetreiber einsehbar - ein Upload für einzelne Carrier ist nicht möglich.
- Nach dem Absenden des Launch-Antrags können Dokumente nicht mehr hinzugefügt oder entfernt werden.
- Die Prüfung läuft unabhängig vom Google-Verifizierungsprozess und kann mehrere Wochen dauern.
5. Launch anfordern
Sind alle Schritte erledigt, klicken Sie auf RCS Service starten. Der Antrag geht an die ausgewählten Netzbetreiber zur Prüfung. Unvollständige Anträge werden zurückgewiesen und müssen komplett neu gestellt werden.
6. Status und Updates
Den aktuellen Stand sehen Sie jederzeit im RCS-Service-Fenster unter Service starten. Status-Änderungen erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pending | Antrag liegt beim Carrier zur Prüfung |
| Approved | Carrier hat freigeschaltet, Versand möglich |
| Rejected | Carrier hat abgelehnt - in der Regel ohne Begründung; seven kann die Entscheidung nicht anfechten |
| Live | Service ist beim Carrier final aktiv |
Die Status gelten je Netzbetreiber: Jeder ausgewählte Carrier prüft Ihren Service separat und erteilt oder verweigert die Freigabe einzeln. Ein Service kann bei einem Carrier bereits freigegeben und bei einem anderen noch in Prüfung oder abgelehnt sein.
Der Gesamtstatus des Services (z.B. "gestartet") bezieht sich auf den Service als Ganzes und bedeutet nicht, dass alle Netzbetreiber freigegeben haben. Eine Ablehnungsmeldung eines einzelnen Carriers ist deshalb kein Widerspruch dazu: Der Service läuft bei den freigegebenen Netzbetreibern, an Empfänger im abgelehnten Netz ist kein Versand möglich.
Ablehnungen kommen von den Netzbetreibern in der Regel ohne Begründung. seven hat keinen Einfluss auf diese Entscheidung und kann sie nicht anfechten. Wenn ein Carrier Ihren Service abgelehnt hat, wenden Sie sich an den seven-Support - wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob ein neuer Antrag sinnvoll ist.