Wir ersetzen Links in Ihren SMS vollautomatisch mit unserem eigenen URL Shortener durch kurze Links. Dabei wird für jeden Empfänger Ihrer Kampagne und für jeden Link in der SMS eine eigene, individuelle URL erstellt.
Dadurch lässt sich exakt auswerten, welcher Kontakt auf welchen Link geklickt hat. Das Performance Tracking ist dabei sowohl für einzelne, transaktionale SMS als auch für Massen-SMS-Kampagnen verfügbar.
Kurzlink-Domain
Ohne weitere Einrichtung laufen die Kurzlinks über unsere gemeinsame Domain svn.me. Wenn Sie lieber Ihre eigene Domain verwenden möchten, z.B. click.example.com, hinterlegen Sie diese unter Einstellungen -> Conversion Tracking, siehe Benutzerdefinierte Domain für Links angeben. Ist Performance Tracking für Ihren Account nicht freigeschaltet, ist der Schalter im Dialog ausgegraut und API-Anfragen mit performance_tracking werden mit dem Fehlercode 603 abgelehnt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.
SMS-Kampagne mit Performance Tracking versenden
Das Dashboard erkennt automatisch Links in Ihrem SMS-Text. Um Tracking pro Empfänger zu aktivieren, klicken Sie auf Neue Nachricht, schreiben Sie Ihre Nachricht inkl. Link und klappen Sie im rechten Panel die Sektion Conversion Tracking auf. Aktivieren Sie den Toggle Conversion Tracking aktivieren.
Das System erstellt dann pro Link und pro Empfänger einen individuellen Kurzlink, sodass Klicks exakt dem jeweiligen Link / Empfänger zugeordnet werden.
Performance Tracking über Webhooks verfolgen
Sie können sich Klicks und Views auch via Webhook senden lassen. Öffnen Sie Entwickler -> Webhooks, klicken Sie auf Neu, um einen Webhook anzulegen (oder auf das Stift-Icon, um einen bestehenden zu bearbeiten), und wählen Sie als Event den Eintrag Tracking.
Conversion Tracking
Zusätzlich können Sie Conversions Ihrer Kampagne messen - z.B. eine Registrierung, eine Bestellung oder andere Aktionen des Empfängers. Bei jedem Klick wird ein Cookie gesetzt, das vom seven-Tracking-Pixel auf Ihrer Seite ausgelesen wird.
Öffnen Sie Einstellungen -> Conversion Tracking, um Ihre Custom Domain und Weiterleitungs-URL zu konfigurieren und den Tracking-Code zu kopieren. Fügen Sie den Code auf der Seite ein, auf der die Conversion stattfindet (z.B. die Bestätigungsseite der Registrierung).
Auswertungen
Views, Klicks und Conversions sehen Sie pro SMS im Journal: Klicken Sie auf eine Nachricht, die Detailansicht zeigt die Werte im Bereich Conversion Tracking. Bei Massen-SMS erhält jeder Empfänger eine eigene SMS, die Werte gelten also jeweils für einen Empfänger. Eine zusammengefasste Auswertung der gesamten Kampagne gibt es derzeit nicht. Wenn Sie Klicks und Views über alle Empfänger selbst auswerten möchten, lassen Sie sich die Ereignisse per Webhook senden (siehe oben).
Tipps
Platzieren Sie den Link am besten am Ende der SMS – dadurch wird beim Empfängergerät automatisch eine Linkvorschau eingeblendet, wenn möglich. Dies erhöht die Klickrate und ermöglicht es uns, die Views der Nachricht auszuwerten.
Durch das Ändern der URL ändert sich auch die Länge der SMS. In seltenen Fällen kann es dadurch zu höheren Kosten je Nachricht kommen, sofern die gekürzte URL länger ist als die ursprüngliche und somit z.B. die 160-Zeichengrenze überschritten wird.
Was ist noch möglich?
Künftig sind hier Szenarien möglich, bei denen Sie A/B-Splittests fahren oder Ihre Kampagne vollautomatisch nach Klickrate oder Conversion Rate optimieren lassen können.
Haben Sie Fragen, Kritik oder Anregungen zum Performance Tracking oder Conversion Tracking? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!